“我们老人行动不方便，智能手机不会用，子女又不在身边，正在为养老金的待遇年度认证发愁，没想到你们入户上门帮我办认证，真是太好了！” 95岁高龄老人石求富高兴的对工作人员说。
湘西土家族苗族自治州社会保险服务中心在开展养老保险待遇资格认证工作中发现，有一部分退休人员没有按时进行养老保险待遇领取资格认证，他们或是不会使用智能手机，或是高龄、病重、偏瘫等行动不便，或是孤寡老人，或是居住偏远交通不便。为了保障离退休人员合法权益，落实“让数据多跑路，群众少跑腿，困难群体不跑腿”工作要求，本着“温馨、便民、快捷”的服务理念，湘西州社会保险服务中心将养老保险待遇领取资格认证列入“我为群众办实事”实践活动计划，建立全州联动机制，针对为未按时进行养老金待遇资格认证的高龄、孤寡、病重、偏瘫等行动不便的退休人员，组织党员干部通过提前电话预约，入户走访,深入乡镇(街道)、农村(社区)的方式开展上门认证工作。
其中，针对州内异地居住人员，可委托当地社保经办机构协助开展上门认证。解决了他们的后顾之忧。
湘西州是少数民族聚集地，很多老年人只会说苗语，针对这种情况，湘西州社会保险服务中心专门派出会苗语的工作人员，耐心细致地向老年人讲解认证操作方法，现场答复认证过程中的问题，确保认证顺利完成。
目前，湘西州全州共为2000余人进行了养老保险待遇资格上门认证，有效维护了基金运行安全。