近日，湘西州社保中心了解到家住长沙即将退休的向先生，需要长期做血透，行动不便，加之疫情期间不能离开本地，前往湘西办理退休建模手续，本着“记录一生、保障一生、服务一生”服务宗旨，州社保中心想群众所想、急群众所急，主动上门为其办理退休建模，用热情贴心的服务温暖参保人。 
在建模完成后，家属非常感激，把写有“贴心服务排忧解难，尽职尽责情系民生”的锦旗送到工作人员手里，并连声感谢：“感谢你们跑这么远上门办理退休手续。”
针对向先生这一情况，州社保中心将举一反三，进一步摸排此类人员，深入家庭，开展上门服务，切实从群众最迫切需要解决的问题抓起，从维护参保人员权益出发，多措并举为群众办实事！