郴州高新区管委会文明交通劝导志愿服务工作方案
 
为贯彻落实郴州市委政府关于郴政办发〔2018〕4号 郴州市人民政府办公室关于印发《郴州市志愿服务管理办法》文件精神，让志愿者积极参与“创文、创卫”活动，以体验志愿服务为途径，通过志愿监督等文明交通志愿活动，提高个人文明交通素质，营造志愿服务、文明礼让、关爱互助的良好氛围，为“创文”迎检营造良好的交通环境，决定在2018年12月22日-26日为期四天协助交警开展交通劝导活动，具体内容如下：
一、工作任务
（一）劝导时间：2018年12月22日-26日上午7：00分—12：30；下午12：30分—18：30
（二）劝导地点：凤凰路与青年大道十字路口（千里湖山路口），志愿者到劝导点交换班，下午班到点后将劝导工具放办公楼一楼保安处（园区创文办全天候督查，如未到岗将追责）。
（三）劝导内容：
   负责协助执勤交警和协管员对非机动车、行人进行管理；协助维护路口及人行横道交通秩序，劝阻交通违法行为；协助进行交通文明、交通安全、交通法规知识等内容的宣传；热情答复问事问路，提供能力范围内的便民服务。
二、志愿者安排
（一）志愿者安排
   各单位（以部为单位）安排4名志愿者于12月19日将名单报至园区管委会值班室，志愿者协会将志愿者参与交通劝导活动，每班安排4人。
轮值安排表：

	22日	23日	24日	25日	26日
上午	拓新公司	党群部	综保局	产业部	综合部
下午	拓新公司	纪工委	建设部	招商部	综合部

（二）志愿者要求
1、单位要采取自愿报名与组织选拔相结合的方式，推荐有积极性、责任心强的志愿者担任交通劝导志愿者。
2、志愿者标准：
（1）、文明懂礼，道德观意识强。
（2）、有责任心，能主动劝导。
（3）、以身作则，起带头作用。
（4）、有热心，爱岗敬业精神。
3、志愿者统一到值班室领取志愿者马甲、劝导旗、劝导袖章。
三、工作用语
语言规范：使用统一宣传用语，使用普通话，礼貌用语，文明宣传，讲究方法。
（一）劝导、纠正非机动车的交通违法行为。
1、当非机动车遇红灯超越停车线时，请讲：
（1）先生、女士，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢！
（2）先生、女士，请您支持、配合我们的工作，退回停车线。谢谢！
2、当非机动车在人行道上骑行时，请讲：
（1）先生、女士，为了行人的安全，请您下车推行。谢谢！
（2）先生、女士，人行道上是不能骑车的，请您下车推行。谢谢！
3、当非机动车在人行横道上（斑马线）上骑行时，请讲：
（1）先生、女士，为了他人的安全，请您下车推行。谢谢！
（2）先生、女士，人行横道上是不能骑车的，请您下车推行。谢谢！
（二）劝导、纠正行人的交通违法行为。
1、当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，请讲：同志，为了您的安全，请您退到路边。谢谢！
2、当行人遇红灯，横过马路时，请讲：同志，现在是红灯，请不要横穿马路。
3、当行人过马路未走人行横道线时,请讲:同志，请走横道线。
4、绿灯亮时，请讲：同志，现在是绿灯，请您尽快通行。
四、注意事项：
（一）志愿者应当树立城市文明交通大局观念，从自身
做起，以自身文明的交通行为在市民中倡导文明交通、共建交通文明。
（二）在协助开展交通管理和安全宣传的过程中，应当注意自身安全，遵循交通志愿劝导的操作程序和服从交警的统一指挥，遇有工作疑问时，向交警请求帮助。
（三）志愿者上岗期间请勿擅自离开岗位和做与执勤无关的事，不迟到、不早退、不脱岗、不误岗，执勤时不聚岗、溜岗、闲谈等。
（四）遇有交通和治安案件及时报告执勤交警；如路口没有执勤交警，一旦有紧急情况，请速拨打“110”报警电话。
 
郴州高新区志愿者协会
2018年12月18日