2020年4月，湘景社区“和风”志愿服务队成立，已经退休的谈文焕第一时间报了名，成为首批志愿者中7名“核心成员”之一。

谈文焕告诉记者，紫晶城小区属于老旧小区，居民多数是外地人，且中老年人偏多。中老年人空闲时间多，和他们打交道最需要耐心。为了倾听居民心声、调解邻里矛盾，志愿队的成员们穿梭在各个楼栋间，逐渐被大家熟识，也吸引了不少党员、群众加入其中。

随着志愿者队伍的壮大，志愿者管理难度也在增加。比如，志愿者年龄跨度大、特长不一，活动组织形式不够丰富、不够规范；志愿者人数多，经常出现志愿者“抢”不到单的情况……无形中会影响志愿者的积极性。

“我们通过激发党员、居民参与志愿服务的热情，形成了人人参与志愿服务、人人都是志愿服务受益者的良好氛围。”谈文焕介绍，今年，街道打造湘龙“益家人”三基基地，通过专业培训、互动交流，团队的领导力、管理力、凝聚力都大有提升，社区根据志愿者的年龄、特长细分为红“邻”宣讲小分队、悦“邻”文化小分队、引“邻”侠中心小分队、助“邻”便民小分队、亲“邻”小分队，志愿者们各展所长、发光发彩，让大家更有认同感、归属感、成就感，队伍日益壮大，大家的心也贴得更近了。

党群同心发力 深化基层善治

今年，每周三次的巡逻频次改为每天一次不间断，巡防队队员从5人发展为20人，从开始单纯的治安巡防到现在参与安全宣传、文明创建、疫情防控等工作，大伙一个个干劲十足。

“楼顶种菜，影响环境卫生还很不安全，现在总算清理干净了，解决了我们的一个烦心事。”今年6月，在紫晶城小区二期，看到社区工作人员和志愿者将一个个泡沫箱内的菜铲除，居民郭爹爹连声称赞。

此前，通过一场“凉亭议事会”，小区党支部召集居民围绕楼顶种菜问题展开讨论、发表意见，形成共识。随后，意见建议整理汇总至社区，通过专题会议推进，最终确定解决方案和安排。做思想工作、集中清理……1天时间内，小区楼顶300余个泡沫箱内的蔬菜被铲除，剩下的泥土和杂物也在3天内搬运干净。

“党群同心带来的是社区环境的优化、邻里关系的和睦。今年，社区组织在专业的指导下蓬勃发展，各个队伍活跃在疫情防控、安全宣传、文明创建一线，做了很多实实在在的工作。”何曲告诉记者，也多亏了这股力量，帮助社区工作更好地延伸到基层“最后一厘米”，让社区治理更有温度，居民畅享新生活。