人社系统志愿服务队伍由人社局及所属三中心工作人员组成，由局领导带队到贫困家庭中送温暖，已成为整个系统每个月的常规活动。2021年1月6日，枫树乡苏家堆村，雨，大风，天冷，但队员们的心是火热的。

　　走访的第一户是一对母子，老人见到服务队来访，迎出门外，亲切之情溢于言表，队员们把冬被、米、油送进了屋内，在一迎一送和老人的攀谈中，了解到老人今年69岁，儿子49岁，是精神分裂症患者，老人自47岁就守寡，一直照顾儿子，儿子病重时还会打伤母亲，生活虽然折磨老人，但老人却朴实和满足，不住地念叨：如果不是政策好，我和儿子早就不在人世了。随行的村干部也介绍，他们两母子是五保户，没有劳动能力，靠五保金生活，村里一直都关照着。

　　第二户是一位独居的五保老人，队员们走进他的小木屋，把慰问物资送进房里，屋内塘火正旺，有邻居拉家常，木梁上吊满了熏制的各种腊货，队员们笑称：您老年货备得足啊！老人声音高亢，笑声不断；这里好些是邻居们让我帮忙熏的，我一个人没事，他们都来坐坐，也热闹些！真的感谢现在的好政策，感谢你们考虑得这么周到，这些棉被、米、油我都用得上！老人还专门带大家看了房里房外，告诉大家今年村里特意给他的房子进行了加固，重换了窗户。看到崭新的窗户，屋内的旺火，陪伴的邻居，人社志愿服务队感到欣慰，在这个寒冷的冬季，老人有这份安稳。

　　第三户贫困户从房屋看，似乎与贫困不符，二层小楼，客厅整洁干净现代，很显然，主人讲究而勤劳。与夫妇二人的交谈中了解了他们的情况。夫妇二人五十来岁，独子于2012年失踪，儿媳是广西的，离异后再婚无联系，二个孙子一个7岁、一个8岁，全靠他们照顾。夫妻俩算能干的人，但担心年岁渐长会力不从心，喻光辉同志宽慰他们：慢慢孩子也大了，把孩子教育好就有希望。爷爷也是爽朗之人，笑着说：是的，我要把孩子带好，再说现在的政策这么好，今天你们又给我们送来这么些东西，我们的困难只是暂时的！听着这些话语，人社一行人也感到精神振奋。

　　在冷风细雨中，志愿服务队走访了最后一户，见面的是老人的侄儿，他指着屋旁新修的厕所，告诉大家这是今年村里给老人修的，东西他会带给老人。村干部解释，老人去了邻村的女儿家，老人84岁了，背驼得快90度，还在为60多岁的女儿操心，因为女儿是个精神病患者。队员们听了，默然，更感受到志愿服务的意义和肩上的责任。

　　志愿服务服务贫困家庭，满足他们小小的心愿，架设爱的桥梁，让处于困难中的家庭感受温暖，不失去对生活的信念，这份爱心的传递微小中见真情，平凡中显伟大，同时对队员们的工作和生活也有一种反哺作用，值得我们一直践行下去。（桃源县人社局 余小英）

　　桃源人社志愿服务。图片来源：常德文明网