一年一度的“国际消费者权益日”，即“3.15”，又要来临了。今年的“3.15”主题已定，名之为：“携手共治，畅享消费”。 

　　曾有人说，当一些“节日”热闹纷繁时，其折射的实质，则是缘于节日对象的权益缺失，因而为强化对此的重视与保护，才有了此节彼节的确立、纪念与热闹等。此言不无一定的道理，就像每年热闹的“3.15”一到，不少商家又要战战兢兢了，广大消费者也开始一年一次记起自己的节日；更有一些消费者，专门等到这一天，去投诉消费问题，以求得以更好地解决；而消费维权部门，也都在此日大张旗鼓地开展宣传活动；媒体们也是开足马力予以报道，尤其是央视的“3.15”晚会，更是万众瞩目——当然，商家、消费者与监管者，观看的心态各异、一家欢喜一家愁罢了。 

　　“3.15”之一日的热闹，当然自有其意义。不过，人们更为呼唤的，理当是“天天都是3.15”。越是“3.15”时动静大，人们或越有理由认为：那是因为我们还有不少消费问题亟待解决吧。据中消协公布的数据，2014年全国消协共受理消费者投诉 619,415 件，解决 543,970 件，投诉解决率 87.82% ，为消费者挽回经济损失 92,002 万元——从此庞大的投诉数据中，不难看出，我国的消费矛盾仍很普遍，且解决率也未达到百分百；这说明，在市场文明建设中，经营文明、消费文明与监管文明之间，全面和谐、共存共融的体系与机制，仍未完全达成和确立。 

　　市场文明，本就是一个矛盾统一的综合体。市场矛盾的产生，本属正常，只要其能在市场规则、法律法规和商业道德的综合作用下，得以不同方式的解决，达到携手共治、同向文明的目标，亦是市场正常的发展规律与态势。显然，市场机制和谐文明的实现，既非经营者一家的事，也不能完全依靠政府的监管，更不能完全依赖消费者的妥协。像今年“3.15”的年主题——“携手共治，共享消费”，对此就颇有启发意义。 

　　首先，经营文明是市场文明的根基。经营者与市场，如果将利益当作全部追求的导向，则不择手段谋利而动就会出现。所以，经营者在追求物质利益最大化的同时，还要与追求社会效益有机结合。那么，这需要经营者遵守市场规则，亦即将市场契约精神高悬于顶，“无信而不立”，让诚信经营成为经营者的铁律。当然，完全依靠经营者自觉，同样不可靠，这就需要“法治市场”来佑护，给市场套上笼头，它就不会为所欲为，就无法肆意吞噬消费者的利益了。 

　　有了好的规则，还得有规则的真实落地。这就需要监管者的文明管理、严格执法。如果监管者在市场监管中错位、越位、不到位，就会让市场变成脱缰的野马。当市场的裁判者能不偏不倚，做到公正公开平等透明，居中成为市场的调处者和“法官“，则一边可以带动经济的良性发展，一边也能有力地保护消费者的权益。 

　　当然，“3.15”虽是消费者的节日，但这并不代表消费者只需对市场文明坐享其成。消费者也应成为市场文明的重要一极和构建者。比如，消费者应培养科学消费、理性消费的理念；做一名法治的守护者等，这样就会促进市场的转变，消费者就不会轻易被市场所“消费”。还有，消费者虽被誉为“上帝”，但消费者也不必居高临下，也应体谅与理解经营者之不易，如在接受服务中，做一个文明的消费者，给予市场主体及从业者以足够的尊重和体恤。 

　　经营文明、消费文明与监管文明，当其三位一体，构成携手共进、和谐繁荣的市场文明体系时，“天天3.15”的市场文明理想，就能在我们齐握共举的手中，日日燃亮不息。（特约评论员 陈怀瑜）