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汨罗时刻讯（记者 江博浪）3月31日上午，市食药工商质监局举办“12331”食药安全投诉举报热线宣传活动，通过向广大群众宣传普及食品药品投诉举报渠道、受理条件、奖励办法以及食品药品安全科普知识，提升热线电话社会知晓率。
据悉，12331是全国各级食品药品监管部门统一的投诉举报电话，除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、走访等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为。据了解，去年我市共受理各类消费投诉举报210件，其中通过12331平台处理消费者诉求共102件，截至目前，已全部办结，为消费者挽回经济损失共计20.2万元。
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