志愿服务最近几年才逐渐成为一种国际潮流。西方有学者专门指出，“如果说人类发展前500 年是技术革命带动全球的经济发展，那么今天人类正处于一个十字路口，面临的问题越来越多。后500 年社会学、社会服务将成为地球上生存的重点，人类也将开始重新调整自己。”

为了进一步健全我省志愿服务管理体系，省志愿服务网络管理信息平台应运而生。平台实行省、市、县（市区）、街道（乡镇）、社区（村）五级管理体系，依托数字信息网络技术，形成对志愿者和志愿服务团队以服务时效为主的考核标准，每一名志愿者拥有统一编号和终身的电子档案，通过累积服务时间、增加个人积分的形式，对全省志愿者和志愿服务团队进行星级评定，以此作为对志愿者开展培训、评选、表彰等的依据。

“您好，有什么问题请说”、“请查看帮助中心，常见问题指南”、“请稍等，我们的工程师正在修复”，自从省志愿服务网络管理信息平台试点并上线以来，这是近半年来我在QQ上面说的最多的三句话。

每天的QQ窗口一直闪烁不停，有时事情多、心情烦的时候，很想不理它，但自己告诫自己，我们的举手之劳可能会是别人的“救命稻草”，我们没有理由拒绝人家，我们要带着热情去工作，把工作当成自己的事情干。想到这些的时候，自己就会平心静气地面对这些，其实重复也是一种提高。

在我的工作记忆中，有件事情印象比较深刻。因为在空调房里待久了，室温与室外的温度相差较大，一不小心得了重感冒。而恰巧当时岳阳市正在进行注册试点，当日的注册人数只有3万，为了给他们打气，承诺只要资料收集好，就帮助他们批量导入一部分，让岳阳注册人数突破6万。为了这句承诺，为了完成6万人的目标，我拖着剩下来的“半条命”开始整理资料、批量上传，一直到凌晨2点多。第二天便支持不住，去医院打点滴了。其实在这之前，工作到凌晨是常有的事儿。因为网站建设初期系统不稳定，我们需要不断的测试，找出网站存在的问题，使得系统（网站平台正式上线之后）完全推出后，尽量的完美。

还有件事儿，给我的回忆也特别深。一次，我和许教授、龙科长、小邓同学在晚上完成测试和修复完系统bug(漏洞之后)，已经是深夜11点多了。可我们却丝毫没有倦意，于是我们四个爷们便跑到浏阳河边上，吃宵夜，补充能量。席间谈到平台的建设，就这样你一句我一句一直聊到凌晨三点多。那时，四个爷们把酒言欢、畅想平台未来的情景，我至今记忆犹心……

人们常说，付出艰辛终会得到回报。这句话不假，到目前为止，平台的注册志愿者人数已经突破了百万，而且平台也越来越完善了，我们付出的心血总算看到了希望。记得从五月份开始到八月份，整整三个月的时间，自己基本上吃住都在办公室，因为长期不在烈阳下工作，有个把月没有见到我的朋友说，“好久不见，怎么长这么白了？”成了他们经常调侃我的话语。确实，在前期测试系统稳定性、bug等时候，加上外面天气比较热，基本上中午和晚上都吃的盒饭，每天的早餐还是上班的同事带来的。如果不是开会等事情，基本难得出去透透气，和太阳打打照面。

一个人的力量是很有限的，但是我们有一个强大而团结的团队，因为它就是一个大家庭。在这个大家庭中间，每个人的分工不同但目标一致，每一份子都是不可缺少的，因为都是这个家庭中的一员。何况我们还有宋主任、周主任、姚主任一如既往的支持和鼓励，我们的志愿服务会越做越大、越做越强。

我们所处的是一个竞争激烈的时代，是一个日新月异、你追我赶、不进则退的时代，我们一定要带着热情去工作，热情是工作的动力，只有带着热情去工作，才能发挥无穷的力量，才能真正品味人生在奋斗之中的苦尽甘来，人生只有经历了才显得灿烂和丰富多彩！

陈志强（作者系湖南省志愿服务基金会工作人员）