2012年，对我来说是人生的一个转折点，也是一个新的起点。我辞掉了媒体行业的工作，来到了省志愿服务基金会。这个对我来说既是办公场所，又更像是家的地方。

由于大学学的是新闻系，毕业之后就直接进了电视台。相对于本专业的工作，业务自然是比较熟悉，工作也较为得心应手。现在面对这样一个全新的工作，心里既向往又忐忑。向往的是，能够到全省志愿服务的统筹部门工作，开始人生新的征程。忐忑的是，担心自己无法适应新的环境和工作。对于这个自己以前从未接触过的领域，我倍感焦虑，甚是紧张。但是在基金会三个月的试用期里，我的焦虑和紧张渐渐消失了，取而代之的是这份工作的喜爱与期盼。

志愿服务作为全省精神文明创建的一部分，深感其重要性。我在基金会的工作便主要是负责网络宣传推广以及省志愿服务网络信息管理平台的在线疑问解答和写一些与志愿服务活动相关的新闻稿件。   

写新闻稿倒是以前常做的事情，虽然写作形式不一样，倒也还是做得顺手。最让我犯难的就是在线回答问题。这看似是一个简单的工作，却需要倾注足够的耐心。尤其是我对志愿服务相关的知识还不是特别了解，加之来询问问题的人又很多，千奇百怪的各种问题都有。什么，“我不记得用户名了，怎么找回密码”，“我为什么要注册这个志愿者”，“志愿者是干什么的”等等。起初，面对这些问题，我有些力不从心。好在有同事的帮助，我顺利的解答了这些问题。久而久之，我便有了一套自己回答与处理问题的方式。面对那些在注册过程中遇到困难的人，我也会耐心的给他们作出指导，直到把他们的问题都解决为止。当他们对我说声“谢谢”的时候，心中一丝灼热，享受着这份工作给我带来的精神价值。

在这里，我认识了一群可敬又可爱的人。省志愿服务工作处的李仕铭处长，他对待工作认真负责且细致。闲谈之余，常常会跟我讲一些做人的道理以及处理工作的方式，让我受益良多。写材料的高手龙科长，急性子却又办事周到的陈主管，风趣幽默的彭主任，知识渊博的许教授，一副兄长模样的强哥，还有说话温柔的李林。我们是一个团队，但更像是一家人。遇到问题大家一起解决，有好东西大家一起分享，心连着心。是他们，让我懂得作为一名志愿者的意义和价值，让我更加明白“奉献他人，提升自己”的志愿服务理念。对于这样一份奉献社会，传递爱心，传播文明，把这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上工作，我感到光荣与自豪。我为能有这样一个实现自我价值的岗位庆幸不已。

2012年已然过去，回味这一年，我收获了很多，也懂得了很多。但于我而言，更重要的,是我寻求到了新起点的意义，感悟到了新的人生价值。

窗外礼花绽放，满天璀璨。又是新的一年，我将全身心的投入到新一年的工作中去，与我的团队开始新一年的起航。

李洁（作者系湖南省志愿服务基金会工作人员）