为促进凤凰县基层文化艺术繁荣发展，加强公共文化体系建设，保障广大群众基本文化权益，不断满足广大人民群众日益增长的基本文化需求，根据《中共凤凰县委办公室关于印发<凤凰县建设新时代文明实践中心工作方案>的通知》（凤办〔2018〕29号）文件要求，凤凰县文化旅游广电局于2018年10月成立了一支具有较强服务意识、服务能力、服务水平和较高艺术素质的文化志愿者队伍——“凤凰县新时代文明实践文化志愿服务队”。成立以县委常委、宣传部部长龙金明为队长，文旅局局长唐小平、副局长杨胜平为副队长，湘西阳戏传习所、文化馆、图书馆、电影服务中心、非遗中心、乡镇文化站负责人为成员的工作领导小组，领导小组下设办公室，设在凤凰县文化旅游广电局内，由副局长杨胜平兼任办公室主任，段慧平任文化志愿服务队联络员。目前有22支志愿服务小分队，队伍成员总人数为418人。

 
      为提升凤凰整体旅游行业服务水平，打造凰旅游服务品牌，继续深入推进“三好一满意”(好风景、好环境、好心情，游客满意在凤凰)主题活动，根据《中共风凰县委办公室关于印发＜凤凰县建设新时代文明实践中心工作方案＞的通知》(凤か(2018)29号)文件要求，凰县文化旅游广电局于2018年10月成立了一支旅游业务比较熟悉、具有较高服务意识、服务技能、服务水平的文明旅游服务志愿者队伍一一“凤凰县新时代文明实践文明旅游志原服务队＂。成立以县人民政府副县级领导杨华为队长，文旅局局长唐小平、副局长杨再华、副局长杨胜平为副队长，局机关各股室、旅游质量监督所、旅游投诉中心、游客服务中心、湘西阳戏传习所、文化馆、图书馆、电影服务中心、涉旅重点企业为成员的工作领导小组，领导小组下设办公室，设在凤凰县文化旅游广电局内，由副局长杨再华兼任办公室主任，田斌华任文明旅游志愿服务队联络员。目前有16支志愿服务小分队，队伍成员总人数为240人。
   
      凤凰县新时代文明实践文明旅游志愿服务队以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕凤凰文化旅游产业发展，创建国家全域旅游示范县为工作目标，在旅游行业中，大力开展文明旅游各项工作，进一步提升凤凰旅游服务质量，创凤凰旅游服务品牌。服务队以“一切为游客服务、为一切游客服务”为活动宗旨，结合文化旅游工作实际，通过旅游咨询、文明劝导、诚信体系建设、旅游市场秩整治等志愿服务活动的开展，在旅游行业中广泛形成文明旅游志愿服务的理念，同时，还大力抓好游客出行的文明教育，积极倡导绿色出游、理性消费、安全旅行、文明旅游，充分集聚凤凰全域旅游优质展的正能量，形成文明和、安全有序的旅游市场秩序