宋*喜
风采分类：根据人民银行长沙中心支行制定的“征信知识进社区 百姓身边话诚信”暨“四季同行·雷锋家乡学雷锋·诚信季”征信宣传志愿服务活动方案,该行高度重视,按照省行统一部署及当地人行要求,围绕”征信知识进社区 百姓身边话诚信”的活动主题,以配置有”个人信用报告自助查询机”的网点为中心,重点为加强征信知识宣传和诚信文化教育,建立了”信之风”征信宣传志愿服务站，在服务站统一设立“一块标识牌、一个资料架，一支服务队，一本登记簿”，打造集征信知识宣传、诚信文化教育、征信服务供给于一体的场所。
一、 设立标识牌及资料架
该行在三家营业网点均布置了标有“信之风征信宣传志愿服务站”字样的标识牌，并印刷了《个人信用报告查询攻略》《我有不良信用记录怎么办？》《珍爱信用记录享受幸福人生》《维护良好的信用记录》等各类征信宣传资料，重点宣传征信常用知识，引导其正确关注自身信用，提升个人信息保护意识，防范征信相关金融风险能力。
二、成立“信之风”征信宣传志愿者服务队伍
该行个人金融部、财会运营部联合三家网点，组织成立了征信宣传志愿者服务队伍，形成以“查询点+社区+联合宣传”的服务模式。
1、查询点
网点均配备了征信查询引导专员，从指导客户操作征信查询机到为客户解答征信报告疑惑，一对一服务每一位需查询征信的客户。
网点对私柜台区域、对公柜台区域、智能柜台区域、客户经理区域，都放置了征信宣传资料，客户在办理业务等待过程中，可以了解相关征信知识，如有疑问，工作人员可以现场解答。
2、社区
征信宣传志愿者服务队伍身着制定红底白字的“信之风”志愿者马甲，进入社区进行宣传。以大众对征信知识需求日益增长为切入点，针对中老年居民普遍存在的征信知识欠缺、信用意识不强等情况，将原来局限于网点客户宣传伸展到居民群体当中，通过现场派发宣传折页，并结合宣传材料向社区群众讲解什么是个人信用报告、如何查询及阅读信用报告、良好的信用记录带来的作用等，以通俗易懂的语言向过往群众重点宣传保护征信权益相关知识，提醒广大居民关心征信、珍爱个人信用和保护信用记录的重要性，营造了“学征信、讲诚信、守信用”的良好氛围，增强了广大群众的信用意识和维权意识。
一、 设立标识牌及资料架
该行在三家营业网点均布置了标有“信之风征信宣传志愿服务站”字样的标识牌，并印刷了《个人信用报告查询攻略》《我有不良信用记录怎么办？》《珍爱信用记录享受幸福人生》《维护良好的信用记录》等各类征信宣传资料，重点宣传征信常用知识，引导其正确关注自身信用，提升个人信息保护意识，防范征信相关金融风险能力。
二、成立“信之风”征信宣传志愿者服务队伍
该行个人金融部、财会运营部联合三家网点，组织成立了征信宣传志愿者服务队伍，形成以“查询点+社区+联合宣传”的服务模式。
1、查询点
网点均配备了征信查询引导专员，从指导客户操作征信查询机到为客户解答征信报告疑惑，一对一服务每一位需查询征信的客户。
网点对私柜台区域、对公柜台区域、智能柜台区域、客户经理区域，都放置了征信宣传资料，客户在办理业务等待过程中，可以了解相关征信知识，如有疑问，工作人员可以现场解答。
2、社区
征信宣传志愿者服务队伍身着制定红底白字的“信之风”志愿者马甲，进入社区进行宣传。以大众对征信知识需求日益增长为切入点，针对中老年居民普遍存在的征信知识欠缺、信用意识不强等情况，将原来局限于网点客户宣传伸展到居民群体当中，通过现场派发宣传折页，并结合宣传材料向社区群众讲解什么是个人信用报告、如何查询及阅读信用报告、良好的信用记录带来的作用等，以通俗易懂的语言向过往群众重点宣传保护征信权益相关知识，提醒广大居民关心征信、珍爱个人信用和保护信用记录的重要性，营造了“学征信、讲诚信、守信用”的良好氛围，增强了广大群众的信用意识和维权意识。
