徐*英
风采分类：通讯员 （徐森荣）
近期，张家界市新冠肺炎疫情防控工作出现新的严峻形势，疫情就是命令，防控就是责任。国家税务总局慈利县税务局速行动，全力配合地方党委和卫生防疫部门抗击疫情，各级党组织、全体党员干部、一线税务工作人员联合联动，迅速站到疫情防控第一线上去，在全面抗击新冠肺炎的战“疫”中，彰显了税务人的格局和担当。
迅速行动，党委统筹抓落实
据疫情防控形势及要求，迅速启动疫情防控预案及领导小组，慈利县税务局党委通过线上召开全局疫情防控工作专题会议会议部署安排疫情防控工作。迅速启动疫情防控工作预案和疫情防控工作领导小组及办公室，从内控防疫消杀到内外信息发布，从人员日常工作到上级指示精神的传达，全部由县局疫情防控工作领导小组及工作办公室统筹管理协调，一天一部署三督促，确保疫情防控全局同频共振，把疫情防控工作落到实处。
“要做好疫情防控无死角，纳税服务不打烊，全局一心打赢这场疫情防控的战役。”7月30日国家税务总局慈利县税务局党委书记、局长向建设这样对疫情防控领导小组的成员说。他给妻子致电：“这段时间不回家了，我要留在慈利值守。市区疫情严重，你要照顾好自己！”红码隔离人员身体情况和健康码情况，志愿服务者自我防护情况，县局三联四建居家隔离的居民生活有困难需要帮助等大小事他都亲自联系，亲自过问，逐一解决。在他的带领下，国家税务总局慈利县税务局全面排查干部职工及家属健康码和行程码状况，每日汇总上报，建立防疫数据台账。与此同时24小时防疫工作领导值班，防疫物资采购发放、办公区及办税厅消杀、畅通信息报送渠道等各项防疫举措也迅速布置开展，志愿服务行动有序进行。
全天在线，纳税服务不打烊
8月2日，张家界市税务局发布了暂停办税大厅纳税缴费服务的通知。慈利县税务局迅速响应，在大厅关闭期间办税服务大厅全员线上值守，为纳税人缴费人远程辅导，8个线上纳税服务群专人专管，全天候在线解疑答惑，由于线上咨询业务量大，税务局的工作人员还专门针对常见的一些问题梳理成册，详细讲解，有些问题还录制了小视频进行讲解，受到广大纳税人缴费人点赞。
依托3211817纳税服务大厅电话、纳税服务微信群等渠道实时对接纳税人，通过网上辅导、电话辅导、微信辅导、视频辅导等方式创新服务举措，涉税疑难远程问、纳税辅导远程教，积极开展“非接触式”办税缴费，共计解答问题1600余次。
冲锋在前，志愿服务换岗不换责
8月1日县局工作群的一封倡议书：“除了必要的值班外，所有在职干部职工保持24小时手机畅通居家办公，在确保自身安全的前提下，积极参与疫情防控志愿工作。”干部职工纷纷积极响应，根据报名情况，立即成立了7个党员先锋队深入到广大群众中参与疫情防控工作。办理了通行证的服从统一安排，没来的及办理通行证的，就近到小区、社区进行服务，只要有税务干部的地方，就有税务志愿者。7月30日张家界市关闭了所有景区，7月31日城区所有居民小区实行封闭管理，8月2日，县疫情防控工作指挥部办公室发布了县直公职人员就地开展疫情防控工作的通知，在此之前慈利县税务局的党员干部纷纷主动走上志愿者岗位。
“今年的八一建军节意义非凡，脱了军装绿穿上了税务蓝，今天又穿上了抗疫志愿红，换岗不换责，不变为民心！”8月1日，有着21年税龄的军转干部叶育先在社区志愿服务时感慨。他说，别看我再过4年他就要退休了，我身体好着了，抗击新冠疫情我可以冲在最前面。
截至8月10日，慈利县税务志愿服务队下沉到13个社区，2个乡村，34个小区、7个居名点，1个隔离点，共计130余人次参与志愿服务。
温情守护，抗击疫情显担当
因为疫情，务工人员张林、吴贤福滞留在金慈佳苑小区，吃、住成了迫切需要解决的问题。了解到这一情况后，税务志愿者协调业主腾出一间车库解决他们住的问题，又给他们送去了大米、面条等生活物资，解了他们的燃眉之急。
“天然气没啦，吃不了饭。”税务志愿者杨万元看见小区群里有人求助，立刻将有需要的业主一一登记，自己垫钱去交天然气费，饥肠辘辘回来时才想起自己没有吃饭。
方定老爷爷有慢性病每天都要吃药，眼看药片就快见底。税务志愿者尹升、徐华英绞尽脑汁帮忙找药，最后用金税三期系统查询了东门大药房法人的电话帮助解决。
还有黄俊杰黄元元夫妇、杨铭张桂芳夫妇、田季吾夫妇等几对防疫夫妻档，24小时轮值的王雄文，主动请缨参与社区信息录入的黄智毅，在隔离点志愿服务的彭毅、秦生平，因为志愿服务时工作细致负责而被封为巷长的黎莉，驻村维持核酸检测秩序的乡村振兴队员们······太多说不完写不完的感人故事和瞬间。
