宁*英
风采分类：5月21日第七届中国（湖南）国际矿物宝石博览会在郴州会展中心胜利闭幕，为期五天的志愿服务中，益行志愿者协会出勤人次150人次，志愿服务时间达1350小时，为了更好地做好今年矿博会的志愿服务，按照市委市政府的“六精”（精准 精确 精心 精致 精细 精品），依据《中国注册志愿者管理办法》，力争以专业、热情、好客的精神面貌把郴州志愿者最饱满的精神面貌迎接中外参展商，这是一次世界性的盛会，影响大，覆盖面广，为来自20多个国家和地区的游客嘉宾提供礼仪服务，道路引导、安全保卫等志愿服务，向世人展示郴州志愿者的精神风貌，更是郴州对外宣传的重要窗口。
在郴志联的领导和精心策划下，于5月6日，各协会的志愿者在湘南学院多功能会议室举行了第七届矿博会岗前培训，包括基本礼仪、怎么做好志愿服务，还邀请了湘南学院外语翻译教研室主任唐昊教授给大家讲解简单英语对话，我益行协会派出90多名志愿者参加了培训演练，。
按照郴志联的部暑， 今年矿博会的志愿服务是由益行志愿者协会轮值统管，协助郴志联办好这届矿博会，责任大，任务重，上岗时间长，理事会反复讨论，多次评估，向郴志联提交了具体的策划方案，从招募志愿者到后勤保障到各个岗位的细化培训都做了详细的说明，根据郴志联的人员安排，益行招募了30名
经验丰富、素质高、有责任心的志愿者上岗，北门闸机，北门安检，路口分流指导引路，制证组四个岗位，其中制证组的5月7日就开始上岗了，每天上干张的证件需要套好上挂勾，磨得手都脱皮出血，志愿者忍一忍，贴上创口贴，每天8、9个小时不间断地套牌证，没有一个叫累，把制证组的工作做得妥妥当当，各种证牌摆放有序，深受博览公司工作人员的好评。
北门站岗的志愿者，每天早上7点半集合，8点钟准时到岗，从市区到会展中心，有的志愿者坐车要1个多小时还要换乘，为了不迟到，早上5点多钟就起床，下午6点钟才回家，在长达10多个小时的志愿服务中，他们仍以饱满的精神全身心地投入，从他们的言行举止中看不出有半点的不满情绪。
进入矿博会志愿服务第三天，又是周日，前来参观的市民比前两日增多，人山人海，恰逢南门突然出现了问题，为了安抚客人，只能临时改为从北门进，北门本来只是出口和工作人员以及参展商的进口，这样一来，北门就担负着进口和出口的双重职责，加上今天的客流量又大，进进出出都在北门，给北门增加了很大的工作压力，好在我们益行的志愿者经过岗前培训和前两天的实战经验，在增岗不增人的情况下，面对突发事件应急处理能做到忙中有序，烈日当空下沉着冷静，从容应对，仍然保持站姿规范，文明用语，微笑地对待每一个客人，没一个志愿者有怨言，特别是门口引路的两位男士，面对突然增加问路的、指引路径的游客，他们不厌其烦地一一解答，他们守时律己赢得了游客们的点赞。
5天的矿博志愿服务顺利圆满地结束了，益行志愿者这5天以饱满的精神、整洁的服装、规范的站姿、微笑的服务和文明用语赢得了客商的好评，用我们的专业、用我们的热情、用我们的爱心助力第七届中国（湖南）矿物宝石博览会圆满落幕。有辛勤的付出，也有满满的收获，收获了友谊，学会了与各团队的精诚合成，团队也学会了突发事件的应急能力；正所谓：赠人玫瑰，手留余香。
在郴志联的领导和精心策划下，于5月6日，各协会的志愿者在湘南学院多功能会议室举行了第七届矿博会岗前培训，包括基本礼仪、怎么做好志愿服务，还邀请了湘南学院外语翻译教研室主任唐昊教授给大家讲解简单英语对话，我益行协会派出90多名志愿者参加了培训演练，。
按照郴志联的部暑， 今年矿博会的志愿服务是由益行志愿者协会轮值统管，协助郴志联办好这届矿博会，责任大，任务重，上岗时间长，理事会反复讨论，多次评估，向郴志联提交了具体的策划方案，从招募志愿者到后勤保障到各个岗位的细化培训都做了详细的说明，根据郴志联的人员安排，益行招募了30名
经验丰富、素质高、有责任心的志愿者上岗，北门闸机，北门安检，路口分流指导引路，制证组四个岗位，其中制证组的5月7日就开始上岗了，每天上干张的证件需要套好上挂勾，磨得手都脱皮出血，志愿者忍一忍，贴上创口贴，每天8、9个小时不间断地套牌证，没有一个叫累，把制证组的工作做得妥妥当当，各种证牌摆放有序，深受博览公司工作人员的好评。
北门站岗的志愿者，每天早上7点半集合，8点钟准时到岗，从市区到会展中心，有的志愿者坐车要1个多小时还要换乘，为了不迟到，早上5点多钟就起床，下午6点钟才回家，在长达10多个小时的志愿服务中，他们仍以饱满的精神全身心地投入，从他们的言行举止中看不出有半点的不满情绪。
进入矿博会志愿服务第三天，又是周日，前来参观的市民比前两日增多，人山人海，恰逢南门突然出现了问题，为了安抚客人，只能临时改为从北门进，北门本来只是出口和工作人员以及参展商的进口，这样一来，北门就担负着进口和出口的双重职责，加上今天的客流量又大，进进出出都在北门，给北门增加了很大的工作压力，好在我们益行的志愿者经过岗前培训和前两天的实战经验，在增岗不增人的情况下，面对突发事件应急处理能做到忙中有序，烈日当空下沉着冷静，从容应对，仍然保持站姿规范，文明用语，微笑地对待每一个客人，没一个志愿者有怨言，特别是门口引路的两位男士，面对突然增加问路的、指引路径的游客，他们不厌其烦地一一解答，他们守时律己赢得了游客们的点赞。
5天的矿博志愿服务顺利圆满地结束了，益行志愿者这5天以饱满的精神、整洁的服装、规范的站姿、微笑的服务和文明用语赢得了客商的好评，用我们的专业、用我们的热情、用我们的爱心助力第七届中国（湖南）矿物宝石博览会圆满落幕。有辛勤的付出，也有满满的收获，收获了友谊，学会了与各团队的精诚合成，团队也学会了突发事件的应急能力；正所谓：赠人玫瑰，手留余香。
