张*林
风采分类： 近年来，邵阳市政务服务中心在大厅明显位置设置学雷锋志愿服务工作站，坚持常态化长效化开展学雷锋志愿服务工作。志愿者佩戴红绶带或红袖章，全天在大厅开展志愿服务，为前来办事的群众提供义务咨询、导引和帮助服务，礼貌劝导大厅不文明行为，主动维护大厅秩序和卫生，创优文明政务服务环境。对前来办事的老年人、残疾人等特殊群众采取接力服务的方式，“一助一”结对服务，切实增强人民群众对政务服务中心开展学雷锋活动的认同感。同时窗口创新开展预约服务、上门服务、延时服务等志愿服务，全力打造群众满意的“亲民之窗、温馨之家”。
学雷锋志愿服务站是市政务中心践行“两学一做”学习教育常态化制度化、不断提高窗口服务水平和服务形象的举措之一，针对前来办事的群众找不到办事窗口、不清楚办事流程等问题，志愿服务站提供引导办事、业务咨询、维护秩序、助残敬老、便民服务等志愿服务项目，同时提供办事指南等资料，并完善了便民箱、常用医药箱、饮水机、书报架等便民设施，极大地方便了办事群众。
今年以来，服务站志愿者平均办事群众提供业务咨询、引导350余次，主动劝导不文明行为、优化大厅环境160余次。窗口开展延时服务100余件次、预约服务20余件次、上门服务10余件次。
学雷锋志愿服务站是市政务中心践行“两学一做”学习教育常态化制度化、不断提高窗口服务水平和服务形象的举措之一，针对前来办事的群众找不到办事窗口、不清楚办事流程等问题，志愿服务站提供引导办事、业务咨询、维护秩序、助残敬老、便民服务等志愿服务项目，同时提供办事指南等资料，并完善了便民箱、常用医药箱、饮水机、书报架等便民设施，极大地方便了办事群众。
今年以来，服务站志愿者平均办事群众提供业务咨询、引导350余次，主动劝导不文明行为、优化大厅环境160余次。窗口开展延时服务100余件次、预约服务20余件次、上门服务10余件次。
