2018年2月24日，正值春运客流量高峰期，湖南省通信管理局21名志愿者走进湖南省长沙汽车西站进行志愿服务春运“暧冬行动”活动。这是该局志愿者服务队又一次来到车站，积极弘扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”精神的风貌，长沙汽车西站值班领导姜主任感慨地说。
上午10:30左右，“深圳方向的班车到点快开车了”，远处传来一声检票员的催促声。眼见一位30多岁的妇女心急不知手措，一手抱着小女孩，另一支手拖着两个大箱，我局志愿者朱全发飞速跑去跟前，帮助她安全顺利赶上了班车。这名旅客非常感激，连声说“谢谢”。在活动开展中，志愿者对过往每一个旅客投以微笑，用最热情的服务温暖每一个过往的旅客，得到了车站人员和旅客的一致好评。
上午9点，21名志愿者冒着大雨齐聚汽车西站，车站值班主任姜军把车站情况向我们作了简要介绍，将我们21名志愿者分成安检、搬运、引导、咨询、保洁等5个小组10个志愿服务岗位，志愿者身影分配在售票大厅、安检进出站口、服务台、候客大厅等人流量密集区域，开展“一助一”“多助一”“一对一“多对一”结对志愿服务活动，为过往旅客提供手机充电、应急电话、公共询问、爱心帮扶、文明引导等志愿服务，志愿者们积极践行志愿者服务精神，努力助力春运文明交通运输工作。
近年来，湖南省通信管理局积极响应湖南省创建文明城市号召，努力投身志愿者服务活动，共同倡导文明风尚，为文明城市建设增光添彩。