活动联系人:
肖*平
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集合地点:益阳火车站
春运开始,旅客行李多、帮扶需求大。义工在安检口、候车厅、站台等地点提供候车引导、禁烟劝导、秩序维护等帮扶,引导旅客有序上下车,重点给老弱病残群体提供行李帮拎服务,让外出务工的老乡感受到家乡人的温情与关怀。(一)活动时间:25号--30号,(二)活动领队:周五:00369BBMM(18107379191);00412陈YY (13973780128),周六:00457桃子(13973711930);01039钟圣伟(13973701346),周日:00305阳光下(18692728559);00152风中百合(13017372316)。其他时间领队另行通知,(三)服务内容。(1)售票大厅服务:各类咨询服务;劝导吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。(2)安检口服务:安检遗漏行李提醒,候车室指引。(3)候车室服务:禁烟劝导、行李占用座位劝导、检票进站秩序维护。(4)站台服务:提醒旅客白色线外候车,老弱病残旅客行李帮拎。(四)注意事项。(1)不为乘客抱孩子、看行李;只为老弱病残旅客行李特别多者提供必要帮扶。(2)不单独行动,不将手机借给他人,保护自己和同伴的人身财产安全。(3)注意文明用语,微笑服务,维护义工形象,男士勿穿拖鞋、打赤膊,女士请不要穿高跟鞋、短裙短裤等。(4)遇到乘客发生突发疾病时,先通知车站人员或拨打120急救。原则上不建议义工采取急救措施。若情况紧急必须采取急救措施,必须用手机拍照后实施救护。(5)服从领队安排。
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