3月26日,北京大学、清华大学、浙江大学等国内多所著名大学EMBA班主讲教授艾学蛟受郴州市地税局邀请,做客“郴州地税讲坛”,为大家带来了题为《公共危机管理与媒体应对》的讲座。全市地税系统近700人聆听了讲座。
艾学蛟教授认为互联网时代,人人都是媒体,人人都可能面对公共危机,危机处理也是衡量领导水平高低,体现本身的预测能力和应变能力的重要标准。艾学蛟教授提出,危机具有涟漪效应、破窗效应、蝴蝶效应和多米诺骨牌效应,作为危机应对者,应该通过对危机的预测、预控、决策、处理等方式,避免危机或者把危机带来的损失减少,甚至转危为机。他还讲授了在危机管理中如何运用切割理论等创新方法,从速度、态度、角度、制度等全方位积极应对公共危机。艾学蛟教授在讲课中,穿插了大量案例,讲课信息量大,内容丰富,条理清晰,语言生动,受到了大家的欢迎和好评。
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