武 冈 市 交 通 运 输 局

汽 车 站 志 愿 服 务 活 动

策

划

书

二0一三年八月二十日

武冈市交通运输局志愿服务队

汽车站志愿服务活动策划书

一、活动名称：武冈市交通运输局汽车站志愿服务活动

二、活动背景：志愿服务是社会进步的标志、是社会活力迸发的体现、是社会和谐发展的重要精神动力，针对目前车站内存在乘车没秩序、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，武冈市交通运输局决定在武冈汽车东站、西站开展文明交通志愿服务行动暨不文明行为劝导志愿服务活动。

三、活动意义：促进市民文明素质和城市文明程度的提高，使文明出行蔚然成风，实现车站内秩序井然、市民素质提高目标。发挥机关、企事业单位干部职工在精神文明建设中的示范带头作用，大力弘扬志愿精神，吸引更多的人加入志愿者队伍，成为社会主义精神文明的传播者、实践者、引领者，使社会秩序更好、更有序。

四、活动目的：通过志愿服务向社会宣传、倡导志愿精神和雷锋精神、规范乘车秩序、保持车站内卫生的同时为旅客提供义务向导、协助买票、帮忙提行李等一些旅客同意且力所能及的帮助、为旅客解答疑问、缓解车站压力。

五、活动时间：2013年8月28、29日上午

六、活动地点：武冈汽车东站、西站（售票大厅、候车室、停车坪）

七、活动内容：在车站内公汽上张贴文明用语标语（内容与文明办联系）；劝导不排队买票、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为；安全出行知识普及（内容由两家公司提供）。设立服务站台（由车站准备），为旅客提供义务向导、协助买票、帮忙提行李（须征得旅客同意）等一些服务于人民的力所能及的事，维持车站秩序的同时为旅客的出行排忧解难。

八、活动参与：武冈市交通运输局机关全体注册志愿者、二级机构部分注册志愿者，东站、西站部分工作人员（要求：年龄35周岁以下，本次新安置到交通系统的退伍军人优先，运管局、农村公路管理局、东站、西站各5人；海事、交投各2人；质监站3人；局机关8人，共计35人，8月22日前将名单报局办公室）

九、活动流程：(一）活动准备阶段：

1、成立活动领导小组：

  组长：王钦生

  指导员：林道湘

  副组长：刘贻清、戴立云

成员：欧光政、曾广鹏、肖岳军、周 彬、李林虎、李云

联络员：杨妙华、刘丽芳

2、与汽车东站、西站联系，允许并支持我们的志愿服务，保证活动的正常进行；做好活动前期的宣传工作，制作展板宣传和张贴关于活动的海报。

3、活动前期培训（定于8月26日）
对参加活动的成员进行分组（分成两队，每队分三个小组）、并进行一次简单的培训（上午），明确当天活动的任务安排，并讨论好如何在售票大厅和候车室设立服务台，做好布置工作，以便当天工作的顺利进行。

4、准备活动时的物品，扬声器、工作牌（指示牌）、志愿服务帽子、志愿服务队旗帜、防暑药品、矿泉水等。

(二)活动举办阶段：

1、成立现场指导小组：

   组长：林道湘                  

   副组长：刘贻清

   成员：系统各单位分管领导、周彬、李林虎、李云

2、8月28日早上7:30交通运输局大院集合，吃早餐后统一乘车至汽车西站进行启动仪式。

3、到站后一切要按活动的安排，做好自己的本职工作，要听从指挥。

4、流动服务人员，要主动上前热心的帮助旅客提拿行李，协助买票等帮助。

5、服务台人员，要热情的对待每一位前来咨询的旅客，并向他们讲解有关知识。

6、照相摄影相关人员，要负责抓拍各个镜头，必要时也可以对帮助过的人进行采访或留影。

7、维持好售票厅的秩序，提醒旅客要文明买票，保障好车站内卫生。

（三）活动后续阶段：

1、结束志愿活动，及时清理活动现场，要做到只留志愿精神在，不让零乱垃圾甩。

2、统计人数，车站合影留念，归拢志愿帽等公共物品带回。

3、回去后，及时进行活动后的整理工作，召开会议，做出当天的活动总结，并将活动成果制作宣传报，并将一些照片、视频上传，将这种文化精神进行传扬。

十、注意事项：

1、志愿服务活动参与者要统一戴志愿帽、挂工作牌。

2、志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则，用平等

和善的态度对待每一个人，要有爱心，信心，耐心，责任心。

在工作中，所有志愿者要认真负责，不可自行到处闲逛，开

小差。全体参与者必须遵守单位的工作纪律和规章制度，树

立单位的良好形象。

3、若有原因临时无法参加者一定要及时上报，便于及时调

        换其他活动者。

        4、 活动现场若发生突发情况，首先要保证人身安全，切不

        可贸然实施，并第一时间及时上报负责人。

十一、具体落实：

武冈市汽车西站、东站负责活动所需咨询台、部分保洁工具、提供指导、协助活动顺利开展。

系统各单位参与者积极配合。

局机关统筹关系，做好计划，确保活动顺利开展。

武冈市交通运输局志愿服务队

                                二0一三年八月二十日