永兴县市场监督管理局 永兴县消费者委员会
关于印发《永兴县2021年3·15国际消费者
权益日系列活动实施方案》的通知
 
各相关单位、县市场监督管理局各相关股室（队）、中心所：
   为隆重纪念2021年3·15国际消费者权益日，永兴县市场监督管理局、永兴县消费者委员会决定开展2021年3·15消费者权益日系列活动。现将《永兴县2021年3·15国际消费者权益日系列活动实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
 
     
永兴县市场监督管理局     永兴县消费者委员会
                                2021年3月5日
 
永兴县2021年3·15国际消费者权益日
系列活动实施方案
 
2021年3·15国际消费者权益日年主题是“守护安全 畅通消费”，为全面展示全县消费者权益保护工作新成效，更好地维护消费者合法权益，进一步提振消费信心、释放消费潜力，积极营造安全放心消费环境，县市场监管局、县消委决定组织开展3·15国际消费者权益日系列活动，现制定如下实施方案：
一、活动主题
守护安全 畅通消费

• 活动宗旨

以习近平新时代中国特设社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚决落实习近平总书记重要批示指示精神，围绕2021年“守护安全 畅通消费”的消费维权年主题，广泛动员社会各方面力量，切实加强消费者权益保护，推动消费维权共建共治共享，营造全社会共同保护消费者权益的浓厚氛围，畅通消费助力经济循环，为构建新发展格局贡献力量。

• 活动内容及安排

• 召开座谈会。3月15日下午3：00时，在县市监局4楼会议室召开县消委各理事单位、行业协会负责人以及企业代表、消费者代表参加的消费维权工作暨3·15系列活动座谈会，总结2020年度消费维权工作，安排2021年度工作，并听取各方意见建议。届时将邀请分管副县长欧阳崇志同志参会指导。

牵头部门：县消委秘书处
配合部门：县消委各理事单位、县市监局相关股、队、所
（二）开展现场宣传咨询活动。3月份确定为 2021 年消费维权年主题宣传月,采用视频、海报、读本等形式,通过电视、网站、微信公众号、户外显示屏等方式开展集中宣传,让年主题深入人心,营造全社会共同维护消费者合法权益的浓厚围。3月15日上午9：00—11:30，县市监局、县消委牵头组织县卫健局、县司法局、县发改局、县农业农村局、县消防大队、县烟草局、县盐业公司、中国移动永兴分公司、中国电信永兴分公司、中国联通永兴分公司、县邮政公司、县自来水公司、郴电国际永兴分公司、中国人保财险永兴支公司、人民银行永兴支行等部门及公用企业在永兴县步步高超市广场集中开展消费维权现场宣传咨询活动，县电视台将现场报道。
牵头部门：县消委秘书处
配合部门：县消委各理事单位
（三）集中销毁假冒伪劣商品。3月12日下午3:00—4:00，集中销毁近期执法行动中查获的假冒伪劣商品。
牵头部门：县市监局市管股、食安股
配合部门：县市监局各中心所
（四）开展各类执法检查。“3·15”期间，县市监局各部门要组织执法力量，结合“年关守护（2021）”行动，在农贸市场、商场超市、网络交易平台等重点领域开展消费者权益保护、价格检查、网络交易监管、执法打假等专项执法检查，着力消除安全隐患，规范市场秩序，营造安全、放心的消费环境。
牵头部门：县市监局各执法队
配合部门：县市监局相关股室、各中心所
时    间：3月-5月
（五）开展民生领域重点产品质量的抽检活动。针对消费者投诉和关注的热点，对有关食品、药品、工业产品、农业生产资料等进行检测，让消费者买得放心、吃得安心、用得舒心。
牵头部门:县市监局食安股、市管股
配合部门：县市监局相关股室、各中心所
时    间：3月-5月
（六）开展长江“禁渔”从我做起宣传教育引导活动。以制作海报和 H5 的形式发出长江“ 禁渔”从我做起的倡议，在商场超市，户外广告和电子显示屏进行张贴和滚动播出，扩大长江“禁渔”的影响面和知晓率，形成人人参与、共同治理的良好局面。
牵头部门：县市监局执法三队
配合部门：县市监局各中心所
时  间：3月3日-3月20日
（七）开展“局领导接线日”活动。3 月 15 日当天开展“局领导接线日活动”，由局领导接听12315 投诉举报热线，现场处理消费者投诉举报。
牵头部门：县市监局消保股
配合部门：县市监局相关股室、各执法队、各中心所
四、组织领导
县市场监督管理局、县消委联合成立“3·15国际消费者权益日”系列活动领导小组，统一领导协调全县的活动。由县市场监督管理局局长曹贤赞同志任组长，分管局领导刘钟礼同志任副组长。县消委各理事单位、县市场监督管理局相关股室（队）、各中心所负责人为成员，领导小组办公室设在消委秘书处，曹志刚同志任办公室主任。为确保活动有序开展，现成立以下五个工作组：
（一）综合协调组。由县市监局和县消委牵头，具体由刘钟礼牵头，曹志刚、雷建明具体负责此次活动的筹备和组织工作。
（二）销毁假冒伪劣商品工作组。由县市监局市管股、食安股牵头，谢小军、曹永荞具体负责收集县市监局各部门近期执法活动中收缴的假冒伪劣商品并选择合适场所集中销毁。
（三）3.15现场宣传咨询活动工作组。1.现场布置：由县市监局曹志刚、李春国、康永多、罗军具体负责，中国移动永兴分公司、中国电信永兴分公司、中国联通永兴分公司配合。2.真假商品辨别咨询：由县市监局曹永荞、谢小军具体负责；3.宣传资料发放：县市监局康永多、陈裕、罗军、唐叁廷具体负责，各理事单位安排专人负责；4.现场受理消费投诉：由县市监局曹忠亲、曹艳、刘跃、王华勇具体负责登记受理。
（四）新闻宣传组。由县市监局办公室牵头，廖雄兵、杨锋刚具体负责联络县电视台，协助做好现场采访、宣传报道、文字、图片影像资料整理工作。
（五）后勤保障组。由县市监局办公室牵头，陈新华、杨锋刚具体负责现场活动人员后勤保障。
五、工作要求
(一)提高认识，加强组织领导。县消委各理事单位要深刻领会保护消费者合法权益、提振消费信心、促进经济社会发展工作重要性的认识，确保3·15国际消费者权益日系列活动取得实效。各牵头部门要认真履行好牵头职责，明确任务分工，督促各配合部门各负其责抓好落实，确保活动顺利开展。
(二)加强值守，回应社会关切。“3·15”期间，县市监局要畅通消费投诉举报渠道，及时受理处理消费者各种方式的投诉举报，各中心所可因地制宜，开展各具特色的系列宣传活动。3月15日，县市监局要加强值班值守，要针对央视“3·15”晚会曝光的问题及企业，主动作为，及时启动应急处理工作机制，回应社会关切。
（三）正面引导，做好宣传报道。积极发挥政务网站、微信公众号的主阵地作用，主动与县电视台对接，加强沟通、协调与合作，增强正面宣传效果，引导舆论，传递正能量。
(四)搞好总结，及时报送资料。“3·15”期间，县市监局各部门、各中心所要依法履行工作职责，注重做好有关文字、图片、视频等资料收集和总结工作。3月31日前，将本部门开展“3·15”活动工作情况及相关资料，报送县市监局消保股。
 
联 系 人：曹志刚、雷建明
联系电话：0735-5531315    0735-5531023
邮    箱：763630641QQ.com
 
 
 
永兴县市场监督管理局        永兴县消费者委员会
                           2021年3月5日