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一.流程：入户走访时，如居民在家，首 先亮明身份，说明来意，然后了解受访者的基本情况，宣传创 文知识及近年来我市全国文明城市创建取得的成效，开展模拟 问卷调查，并告知意见问题反馈电话；如走访的居民不在家，可将宣传资料和“走访未遇提示卡”粘贴在门上，并安排时间再次入户走访宣传。
二.要求：重点做到“三必 须”“两收集”“一关注”
1.每两人一组，每组每半天走访居民不少于 15 户。
2.“三必须”：①必须着带有“衡阳群众”志愿服务标识的服装；②必须携带调查问卷及全国文明城市创建宣传资料开展入户走访；③必须在“衡阳群众”APP 打卡，并将活动开展情况上传到活动页面
3.“两收集”：①收集社区居民反映的急难愁盼问题，能当场解决的当前解决；不能当场解决的，走访后尽力协调帮 助解决并及时告知，了解后确实不能解决的，也要及时反馈， 耐心做好解释工作；对于本部门无法解决的问题，汇总上报至 市创建办。②收集居民对全国文明城市创建工作的意见建议，汇总上报至市创建办；
4.“一关注”：积极引导广大市民关注“衡阳群众”APP， 注册“衡阳群众”志愿者，参与文明衡阳“随手拍”，拓宽问题反馈渠道。
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