助力疫情防控，志愿服务在行动
邵东市中医医院志愿者为患者服务。
“您好！我是志愿者，请问有什么可以帮到您?”“您好!请您规范佩戴口罩！请问您最近去过哪里？近期去过中高风险地区吗？”“为了您的安全，请您保持一米距离排队，谢谢配合!”一抹微笑相迎，一句暖心问候，一个细微动作，一份贴心关爱，每天都在湖南省直中医医院的党员志愿服务活动中传递。
近日，新冠疫情的反复，给患者就医带来诸多不便。为积极应对新冠疫情，构建新冠疫情防控工作新格局，实地解决患者就医过程碰到的问题，不让患者多跑、空跑，我院积极开展“志愿服务”活动，每名志愿者在志愿服务活动中勇当排头兵和领头雁。
门诊是医院的窗口，是医院工作的最前线，也是新冠疫情防控“哨点”的第一道门槛。不少病友第一次来院就医，一路舟车劳顿，不管是对医院陌生环境的适应，还是疾病引起的疼痛不适、焦虑恐惧、行动不便都会给病友带来困扰，导致病友茫然而不知所措。如何搭建医患沟通无障碍、服务零距离“连心桥”？那么，让志愿服务来排忧、来解难。
志愿者每天清早8点半在门诊大厅集合，由门诊指定人员进行岗前培训，然后奔赴各个岗位。医院各出入口、门诊各楼层、各窗口，到处都是党员志愿者忙碌的身影。他们不厌其烦地对前来就医的每位病友讲解医院建筑布局、就诊流程、疫情防控措施，以取得病友的理解、支持与配合。指导病友规范佩戴口罩、测体温、协助验码与流调登记、指引路线、健康宣教、手把手教病友及家属使用自助机和手机网上预约挂号、疏导一米距离排队等候、督导诊室就诊一医一患、以及各核酸采样点秩序维持等，对待每一位病友的疑问，耐心细致，有问必答。碰到老、幼、孕、残以及行动不便的病友，志愿者立即上前搀扶陪伴，热心主动给予关爱和帮助。
