为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,进一步建立、完善志愿者服务机制,推动我办新时代志愿服务工作有序开展,根据上级文明委对志愿者服务活动的要求,制定我办“我爱永州·江永篇”志愿者活动方案如下:
一、指导思想与活动主题
紧紧围绕创建文明城区的主题以及各项要求,积极推动学雷锋活动常态化，促进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动深入开展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造"有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，逐步形成"人人为我、
我为人人”的良好社会风尚，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势,积极开展环卫、A便民、文明、平安、文化、爱心等行动,着力打造贴近实际、厂泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务，切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。
二、工作任务
社区内部组建相对稳定、不断壮大的社区志愿者队伍，建立运行良好的运行机制;
实行一个社区工作者领导一个志愿者组，一个志愿者组服务一个弱势家庭户组;
志愿者根据各自所长分组实行网络化管理，做到遇事有人闲，有人管，开展好便民、利民服务;
关心和帮助弱势群体，主动与低保户、孤老户、残疾人等弱势困难户结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶。
三、活动内容
(一)“弘扬志愿精神，争做环境卫士“活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象和社区志愿者为主要成员，按社区规模，每月至少进行三次，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣"清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。通过“网格化管理"等载体划定卫生责任区,定期义务清洁环境卫生;通过志愿者认领绿地来保养和维护绿化带，每天对绿地进行巡视及定期除杂草确保绿地的完整和整洁;劝阻居民减少乱搭乱建行为;
(二)“献爱心送温暖“活动。社区的志愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。组织邻里矛盾调解服务组,及时化解各类邻里矛盾纠纷;组织安居服务互助组,开展家电维修、水电修理、房屋修葺、下水疏通、家政服务等无偿或低偿服务:组织社区咨询服务组,开展政策解释、法律援助、办事指南等咨询服务:组织助老服务队,重点结对帮扶“空巢老人”和残疾老人；组织助残服务队，开展医疗保健、生活帮扶等服务:组织助困服务队,整合社会资源,尽力解决困难家庭的实际困难；组织助学服务队，开展兴趣培养、心理疏导等服务，着力矫正问题青少年，切实方便居民生活。
(三)“我是志愿者”文明行动。发放建设文明和谐社区的直传资料、参与爱绿护绿活动、设立和谐交通文明监督岗，营造文明出行氛围;设立文明行为监督员,重点劝导随地吐痰、乱倒垃圾、赤背上街等不文明行为;设立社区文明宣传岗,设立文明提示牌,直传好人好事和文明礼仪,曝光不文明行为;开展节能减排倡导活动，节约资源,减少污染,培养文明生活习惯。
(四)文化行动。开展科普宣传服务,直传科学知识，摒弃封建迷信;组织社区艺术团，开展各类文艺、联谊活动,拉近居民距离;组织社区各类体育兴趣团,抓住好时机，推进居民体育运动;开展文艺、体育、艺术等各类技能培训,推广文化技能。
(五)与公益项目结合。我社区现有三项为老的公益项目正在开展，应组织将为老项目做到不止于活动场地，而是公益助老做到服务于每一名老年居民，志愿者活动组应将公益项目中有利于居民的部分带入弱势家庭户，争取做到公益活动人人得益。
四、活动要求
（一) 加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，各社区要成立社区志愿者服务活动领导小组，将社区志愿者活动作为社区工作的重要内容。社区党支部要高度重视社区志愿者活动，切实加强领导，落实责任，使社区志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进，社区党员每年尽量参加两次以上社区组织的志愿服务活动。
(二)广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。
(三)调查摸底，选准项目。社区要通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，并积极主动与社区志愿者进行沟通协商，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。
(四)自我规范，树立形象。社区志愿者在开展服务活动时要积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨，热心服务，树立良好形象。要发挥自己的业务优势和职能作用，推进社区志愿者服务活动的深入开展。社区志愿者在开展服务活动时佩带统标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。
五、总结表彰
每次志愿者服务活动结束后，对志愿活动进行总结，对表现突出的志愿者进行奖励，年终根据全年服务情况，评出先进志愿者进行表彰奖励。