8月13日晚11时30分，岳阳市巴陵先锋退役军人志愿服务队接到一则来自奇家岭派出所请求支援的消息，称国泰阳光颐养院有一位老人走失，希望巴陵先锋退役军人志愿服务队发动力量帮助寻找。该志愿服务队闻讯派出6名队员参与搜寻，经4个小时成功找到走失老人。
据悉，走失老人已有73岁高龄，7月底刚刚入住颐养院，因不适应新环境，于8月13日下午5时出走。在了解了老人的基本情况、走失时穿着、体貌特征等信息后，巴陵先锋退役军人志愿服务队迅速制定了行动方案，并组织队员前往老人走失的地点附近进行搜寻。
当天晚上，志愿服务队队员克服高温酷暑、蚊虫叮咬、毒蛇出没等困难，在颐养院的后山中仔细寻找走失老人。队员们在山上先找到了老人的手机，但未发现老人，后通过对院子和山林拉网式排查，在后山的围墙边发现一片竹子被踩踏的痕迹。队员们推测老人已爬围墙出去，于是往周边道路上寻找老人，最终于次日凌晨4时左右在学院路发现了坐在路边的老人。