4月28日，全国民航团委发布消息，共青团中央下发《关于表彰全国民航五四红旗团委（团支部）、全国优秀共青团员、全国优秀共青团干部的决定》，全国民航“两红两优”光荣榜正式揭晓，长沙机场安全检查站张雅玲被授予“全国民航优秀共青团员”荣誉称号。

张雅玲，女，1999年8月出生，共青团员，现为旅检一大队安检员。自入职以来始终以饱满的热情、严谨的态度投入到工作中，曾获湖南省“情暖旅途，暖冬行动”春运志愿服务“优秀志愿者”、湖南省“最美志愿者”称号，其事迹先后被“中国青年报”“红网”“新湖南”等主流媒体进行报道。

以初心之笔，书写志愿服务新答卷

她是一名友好机场的“宣传讲师”。先后加入集团“青年讲师团”和分公司“星程讲师”队伍，向集团各团支部、驻场单位宣讲“十四五”规划，介绍“安小青”志愿服务品牌建设情况。同时，她在获取全国核心能力认证水平“高级礼仪”等级证书后，带领小伙伴在“民航科普进社区·进乡村·进商城·进校区”等志愿服务活动中，采用现场讲解的方式，普及民航安全知识，受众群体多达1500余人。

暑运期间，“不一样的假期”拉开帷幕，她为40余名小志愿者们培训、讲解“特殊旅客服务”“安检基础知识”，为他们开展志愿活动提供保障，帮助长沙机场成为备受高校学生志愿者青睐的社会实践平台。

以创新之笔，书写服务品质新篇章

创新是服务提升的助推剂，在工作中，她是一名服务创新的“践行者”。2022年，她成为长沙机场分公司服务质量监察员后，深知责任重大。主动参加服务风险管控清单梳理工作，通过对行业和岗位服务案例进行深度剖析，解决制约服务品质提升的痛点难点。

为实现更加科学先进的“精准安检”，落实民航局“易安检”通道建设的要求，她参与“推行易安检新型安检模式，高效、便捷为旅客服务”项目研究，对通道软硬件进行提质改造，健全“易安检”服务流程，让旅客满意度由81%提升至95%，项目荣获了湖南省第三届质量创新大赛一等奖。同时，她聚焦旅客需求，成立QC小组，开展“降低安检通道物品遗忘率”课题研究，制定“控遗三部曲”，安检通道旅客的小件行李物品遗失率同比活动前下降71 %，课题获得湖南省第二届质量创新暨优质服务大赛二等奖。

以暖心之笔，书写安检岗位新名片

温如暖阳，细似春风。她始终保持“严、密、细”的工作作风，还身兼多职，积极推进安检新设备、新技术应用，打造智慧安检新服务；全面梳理病残、老年、晚到等旅客服务流程，守护特殊旅客的安心之旅。

作为一名青年团干，她始终带领青年团员从细节入手，紧密依靠在党组织的周围，服务于各项工作的开展，积极组织形式多样的青年大学习、主题团日等活动，让基层团组织的活力、引领力进一步提升。她用文字书写感动，用影像传递能量，先后在“长沙安检”“湖南机场青年”担任新媒体编辑，共投稿、责编50余篇新闻稿件，认真学习新思想，传播青春正能量。

前路犹长，躬行不辍；奋起扬鞭，正当其时。张雅玲用实际行动践行初心，勇担新时代民航新使命，做追梦圆梦的新青年，为推进湖南机场高质量发展奉献汗水、智慧和青春。