为贯彻落实党的二十大精神，推进我省志愿服务信息化建设，完善志愿服务保障机制，激发社会各界参与志愿服务热情。2022年3月，省志愿者联合会与中国工商银行湖南省分行联合启动“湖南雷锋志愿者证”建设，2022年12月5日至2023年1月31日，面向全省8个区县开展试点发行。
一、证件简介
湖南雷锋志愿者证由湖南省文明办指导，省志愿者联合会、中国工商银行湖南省分行合作发行，是我省志愿者专属身份证明。


（1）三大功能
“湖南雷锋志愿者证”具有签到打卡、信息查询、金融服务等三大功能。通过“志愿湖南”APP，参加线下志愿服务活动，使用“雷锋志愿者证”签到打卡，可记录服务时长；扫描个人二维码，可随时查看自己的志愿服务详细情况，如个人资料、服务时长、服务星级、归属组织等；支持借记卡所有功能（不可透支），可持“雷锋志愿者证”在中国工商银行办理代发工资、消费结算、转账汇款、投资理财和存取现金等业务。
（2）五大礼遇保障
“雷锋志愿者证”享有保险保障、金融服务优惠、公共交通优惠、旅游景区优惠、奖励回馈等五大专属礼遇权益（逐步上线）。

• 保险服务：为所有首次办证志愿者，购买一年期湖南志愿者专属意外险（试点期间不享受保险保障,全省正式推广后补办）。此后按照志愿者服务星级、服务时长，获取服务期间相应的保险。
• 2.金融优惠服务：免卡费及各种取款手续费，公益服务时长积分可直接兑换相关礼品或微信消费立减金。
• 3.公共交通：在具备“闪付”支付公共交通费用功能的城市，已开通注册志愿者证可直接支付交通费用。
• 4.旅游景区：对湖南本土指定的旅游景点，赠予志愿者爱心优惠景区门票折扣。
• 5.礼遇回馈：每月根据全省志愿服务时长排名情况，对当月时长靠前的个人和团队分别给予相应物质奖励。

二、试点范围
长沙市开福区、望城区，株洲市天元区，邵阳武冈市，岳阳汨罗市、岳阳楼区，常德市武陵区，湘西州吉首市共八个区县。
三、申领数量
依据各地注册志愿者数量，长沙市开福区、望城区各计划发证5000张，株洲市天元区，邵阳武冈市，岳阳汨罗市、岳阳楼区，常德市武陵区，湘西州吉首市各计划发证3000张。
四、申领原则
采取“先申请，先发放”原则，获得县市区以上（含县市区）优秀志愿者荣誉的优先申领。
五、申领对象
湖南志愿服务信息平台实名注册满3个月且有志愿服务时长记录的志愿者（未满18周岁未成人暂不办理）。
六、准备材料
1.本人身份证。
2.审核通过的的志愿者编号。
七、申办流程


第一步：扫一扫“湖南志愿”微信小程序二维码，或打开微信小程序，搜索“湖南志愿”微信小程序（或扫描二维码下载“志愿湖南”APP）。


 第二步：进入首页，点击右下角“个人中心”图标，登录进入个人中心，获取志愿者编号，点击“复制”按钮复制志愿者编号。




第三步：回到首页，点击“雷锋志愿者证”栏目按钮，允许跳转至“工银湘e通”小程序，进入湖南雷锋志愿者证申办界面，并粘贴“志愿者编号”，点击查询。（办证条件:湖南志愿服务信息平台实名注册满3个月且有志愿服务时长记录的志愿者）



第四步：按照提示进行并通过微信人脸验证。



第五步：采集并上传“湖南雷锋志愿者证”正面证件照影像。


第六步：阅读相关风险提升与服务告知书，拍照上传本人身份证件影像。


第七步：点击获取手机号，选择“职业”，“行业”信息，选择开户地区及领证网点信息。特别提示：如领证网点所在城市与身份证住址所在城市不一致，请联系相关网点核实领证启用需提供的证件资料。




第八步：确认申办信息无误后，勾选“同意并遵守《个人银行结算账户管理协议》，点击“确定”完成申办。主页面将展现开户地区，开户网点，办理进度等信息。志愿者证到达领证网点后，申办状态将变更为“可领证”，同时申办时登记的手机号将接收到95588发送的“通知领证”短信。



 

八、常见问题答疑

1.问：志愿者编号怎么获取？
答:通过微信小程序搜索“湖南志愿”，进入首页后点击“个人中心”登录获取。
 
2.问:未成年人如何申办？
答:因为监管因素，暂时无法通过线上申请，后续可在指定网点进行申办。
 
3.问:志愿者证具体在哪里领取？
答:在申办时选择的相关网点领取并办理等手续。
 
4.问:身份证照片上传注意事项？
答:①建议提交第二代居民身份证的彩色图片，避免提交黑白图片或复印件。
② 建议身份证图片保证完整，避免裁剪边角框、有污迹、划痕或折痕。
③身份证图片中文字、证件号码尽量清晰可辨，建议不要涂改或在名字和证件号文字上添加水印。
④建议尽量使身份证在留有四个边缘的情况下少留背景，背景建议为均匀白色，避免其他装饰（人、物体等）。建议不要手持证件拍摄。
⑤建议拍摄角度保持垂直，避免倾斜过大造成图像变型。
⑥建议拍摄时尽量保证照明光线均匀，避免反光、阴影或亮斑。
⑦上方是证件照。下方是国徽面，证件应填满所有框。
5.问：拍照总是提示“空隙不足”怎么办？
答：卡厂对证件照要求是头部占比必须超过2/3，有少量肩膀露出。系统会对照片做严格检测，防止产生不合格的照片。
 
6.问：湖南志愿服务信息平台忘记登录密码？
答：进入登录页，点击“忘记密码”，可通过手机验证码或邮箱验证码，重置登录密码。
 
7.问：其它志愿服务信息平台注册的志愿者可否直接申办？
答：已实现与湖南志愿服务网数据互联互通的“志愿汨罗”“志愿望城”等用户，可直接登录湖南志愿服务信息平台申办，未实现与湖南志愿服务网数据互联互通的其它志愿服务信息平台的用户暂不能申办。
 
8.其它问题请拨打“95588按#转人工”或向当地专属服务团队咨询、反馈。