“相税行”志愿者到天心区税务局办税大厅体验

红网时刻新闻5月12日讯（通讯员 孙晟晟）“从税务局的角度了解税收工作后，发现视野更加开阔了，对于现在的电子税务局、点对点税收政策辅导有了更深的了解，对税务机关的工作也有了更多的理解，相信对我们今后的工作有很大帮助。”税收志愿者罗霆在国家税务总局长沙市天心区税务局办税服务厅体验了导税服务、24小时自助办税厅服务以及电子税务局辅导服务后发出感慨。

5月9日，3名通过税协招募、自主报名、层层筛选后的税务师事务所工作人员，走进了天心区税务局办税服务厅，成为“春风有我 与税同行”志愿者服务进大厅的体验员，开始了他们的“角色互换”体验之旅。

“相税行”志愿者进大厅活动是由湖南省税务局统筹，在全省系统内推行的一项创新举措，是对便民办税春风行动的落实，也是对纳税人满意度提升的助力。符合条件的志愿者们通过自主报名，经过税务机关的资质确认、人员确定、岗前培训、考试考核，在每月征期最后两天进驻到基层办税服务厅，体验咨询导税等相关涉税事项办理，熟悉前台办税缴费流程，指导进厅纳税人缴费人办理相应涉税缴费业务，为税务机关纳税服务工作开展建言献策。

据悉，税收志愿者参与到办税服务厅的活动将持续到今年年底，天心区税务局积极助推志愿活动与税收宣传月、便民办税春风行动、满意度调查等工作相结合，完善志愿服务举措，并积极听取他们的建议，进一步优化纳服税务的方案，不断提高纳税人和缴费人的满意度。