铁东社区党总支书记、主任 李明志

    娄星区花山街道铁东社区成立于1982年，共有13个居民小组，76栋居民楼，户籍人口4921人，常住人口9670人，党员216人。

    近年来，在上级的正确领导、社会的大力支持和大家的共同努力下，社区紧紧围绕“让居民受益、让群众满意”这个中心，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，社区志愿服务工作成效明显，被评为2020年度“娄底市最美志愿服务社区”和“娄底市新冠肺炎疫情防控学雷锋志愿服务先进单位”。开展志愿服务工作始终坚持根植四个“最美”。

    坚持志愿服务制度化，把“最美”根植于居民心中

    社区制定了志愿者常态服务制度、志愿者登记注册制度、志愿者关系转接制度、志愿者兑换服务制度、志愿者褒奖激励制度等5项制度。通过发布志愿者招募令，将踊跃报名参加志愿服务的居民群众，按照特长爱好分别成立了社区党员志愿服务队、单位党员志愿服务队、“娄底红”治安巡逻志愿服务队、青年志愿服务队、帮困助残志愿服务队等5支不同类别的志愿服务队伍。社区现有注册志愿者1300多人，占社区常住人口的13%。既有70多岁的老人，也有幼儿园小朋友，社区先后涌现出了70多岁的“娄底好人”王丽芳、60多岁的“湖南省最美文明实践志愿者”舒促伍、50多岁的“最美妈妈”石向阳等一大批“最美”志愿者，他们把社区居民当亲人、把志愿服务当事业，让志愿精神在社区发扬光大。

    坚持志愿服务网格化，把“最美”服务于大事小事

    社区着重强化网格化管理，共划分为6个网格，建立了以社区工作人员、社区民警、辖区物业保安、网格党员、小区热心群众为主体的网格化志愿服务小分队，采取结对帮扶、党员示范等方式，发挥网格在志愿服务中的主体作用，构建起直达每户家庭、每个居民的志愿服务网。特别注意对活跃群体的关注，发挥网格志愿信息员人头熟、信息灵的特点，以便志愿者们能在第一时间掌握社区动态和居民需求，做到有求必应、有的放矢。通过网格志愿服务，在“反诈打跨”专项行动中，成功端掉一个电信诈骗窝点，抓获犯罪嫌疑人6人，净化了社区环境。

    坚持志愿服务惠民化，把“最美”融入到方方面面

    重点突出党员志愿者在活动中的示范带头作用，大力推进“我为群众办实事”主题实践活动，开展了关爱留守儿童、情暖“微心愿”、反电信诈骗入户宣传、免费体检、消防安全、疫情防控、环境清洁、治安巡逻等活动89次，服务居民3000多人次。在疫情防控中，出动志愿服务近1000人次，社区实现了“零疫情”。在文明城市建设中，出动志愿服务近1500人次，完成老旧小区改造，开展“五乱”现象和“五小”行业专项督查整治，强化居民楼重大安全隐患整治，通过拆违、亮化、硬化、绿化、美化等一系列建设，使社区环境不断改善，居民满意度不断提升。

    坚持志愿服务常态化，把“最美”烙印到千家万户

    根据居民群众需求，打造了“两站两校七室”，即学雷锋志愿服务站、新时代文明实践站、家长学校、市民学校、科普活动室、理论宣讲室、书画室、舞蹈室、阅览室、未成年人活动室、文体活动室等各个功能室，免费为居民开放。通过组织内容丰富、形式多样的文艺汇演和“邻里节”活动，打造文明家园、温馨家园、人文家园、平安家园、优美家园。开展社区元旦文艺汇演、“童心向党，学史向上”六一活动、“粽叶传真情佳节送温暖”端午节活动、庆“七一”建党100周年文艺汇演、“九九重阳节，浓浓敬老情”邻里聊天茶话会、关心关爱未成年人等活动项目，推动志愿服务常态长效、共建共享。