“医路相伴”志愿服务站前的“红黑榜”LED屏。

　　“很后悔，也觉得很丢人。今后将切实把责任扛起来，争取在下个月考核中，赶紧摘掉这个‘帽子’。”今日，芙蓉区湘雅二医院周边某餐饮店店主指着门店外墙显眼处张贴的黑色牌子，直言牌子上“NO”字“太刺眼”。

　　原来，这是芙蓉区文艺路街道新古潭坪党群服务中心志愿者探索推出的“红黑榜”监督新模式。由党员志愿者组成考评小组，根据诚信经营、文明行为、店前市容卫生等既定考评标准，对辖区内所有商户进行考评，对市场经营中表现优秀的由“红榜”推出去，对门前“三包”落实不到位的则通过“黑榜”亮出来。

　　除了在店铺内进行“红”“黑”牌公示外，新古潭坪党群服务中心还在显要位置设立固定的文明“红黑榜”曝光台，通过LED显示屏，让“红黑榜”时刻警示教育沿街店铺守诚信、知荣辱、讲文明。

　　“一直以来，沿街店铺无序出店经营、乱摆乱放等不文明行为，是城市基层治理中的‘痛点’，也是文明城市建设工作中的‘难点’。”新古潭坪党支部书记赵飞说，刚性执法，如城管驱赶、没收、罚款等，因太过简单粗放被群众诟病;柔性教育，则往往因力度不够、不能直击违反秩序者痛点，从而导致惩戒效果大打折扣。通过摸索，新古潭坪党群服务中心创造了这种介于刚性执法和柔性劝说之间的治理新模式。

　　“被送上‘黑榜’公示后过不了多久，绝大多数店铺都主动找到我们志愿者进行表态。以前我们成天围着各种不文明行为转，现在反过来了，店铺主动要求整改，这极大地改善了城市环境。”赵飞说。

　　位于复兴街的一家水果店此次就被送上“红榜”，连日来，该店铺生意越来越好。“前几天打算买点水果慰问住院的亲戚，正愁去哪儿，恰好看到这个店铺被‘红榜’公示，就过来了。这样的店铺，消费起来我们很放心。”正在水果店内消费的市民王女士，直夸“红黑榜”是她消费的“导购牌”。