2008年汶川地震推动了中国志愿者服务的高速发展,目前已渐成规。据相关报告显示，现在全国已建立43万个志愿者组织，常年参与各项活动的志愿者已超过6000万人。其中，通过企业有组织的志愿服务成为了志愿服务领域稳定且不断发展的一股力量。

据调查，目前在中国国内服务的企业志愿者队伍中，超过七成的企业志愿者来自外企，跨国企业在华的成功经验表明，通过企业有组织的志愿服务达到社区融入的目的已经成为诸多企业履行社会责任的战略选择，成为跨国公司在华成功运营的一个有利元素。而随着中国企业走出国门的脚步，国际社会对中国企业在海外履行社会责任的呼声日益高涨。据商务部统计，截至2008年底，中国8500家境内投资者设立对外直接投资企业已达1.2万家，分布在全球174个国家和地区，对外直接投资累计净额（存量）1839.7亿美元，境外企业资产超过1万亿美元。企业志愿服务在此大背景下意义凸显。

作为构建中国企业公民理论体系的首倡者，以推动中国企业公民实践，搭建企业与政府高参、经济智囊、专家学者交流平台为己任的21世纪企业公民研究中心，近期将关注的焦点放在了“企业志愿者”这一热点话题上，在京邀请各方专家就“志愿服务如何促进企业的社会融入”的话题进行探讨。

　　陈婉芬

　　（英国海外志愿服务社（VSO）北京代表处首席代表）

　　在志愿者发展中，重点是把大家带进来，让大家感受做志愿者的成就感。然后就是，整合志愿者，使其专业化，这就要求公司多做一点投资，协助志愿者团队，培训志愿者，这样的话公司理念、志愿者兴趣和技能融合在一起，能取得很好的效果。

　　此外，找到可靠的合作伙伴，进行成功的规划与评估也很重要。

　　王忠平

　　（北京和众泽益志愿服务中心创始人）

　　企业志愿服务是大势所趋，就外部而言，通过企业社会责任可以树立企业良好的外部形象，而员工志愿服务是企业社会责任非常重要的组成部分；就内部而言，它可以有效提高员工凝聚力，降低员工流动性。

　　企业志愿服务可以经历三个发展阶段：第一阶段是体验阶段，让员工有机会体验志愿服务到底好在哪里；第二阶段是社会服务阶段，让员工持续关注我们的志愿服务；第三阶段是让志愿服务扎根企业文化，变成企业的公益品牌。

企业要使志愿服务实现常态化、本地化、系统化和制度化，设立志愿者日、企业提供志愿者带薪假、精确记录志愿服务时间等。

罗蕾

（联想企业社会责任顾问）

目前我感觉公司志愿服务应该是一项自上而下推动的活动，如果高管对志愿者服务项目的认识不够的话，在企业内部推行起来就会比较困难。

杜江

（太古地产高级公共事务主任）

我们的志愿者活动有几个特点：第一，强调员工与服务对象的互动；第二，为解决人力资源不足问题，我们设立了合资组委会团队，招募核心成员，员工有兴趣参与志愿者活动的就可以报名；第三，我们鼓励员工带家人和朋友一起参加志愿者活动。但是我们也面临难以找到具有核心品牌价值活动的困难。

贺叶楠

（凯德置地投资有限公司企业传播与品牌策略部助理经理）

我们把CSR职能归属到企业传播职能，一开始就作为品牌活动来做。

我们特别希望借助专业机构来做，这样第一能给我们增加人手，帮助我们进行活动复制；第二进行后期分析，分析这一块以前是缺失的，现在逐渐开始，面临评价标准怎么界定的问题。从已有数据来看，企业还面临有效度管理的问题，那么在做明年计划的时候，怎么把这个方面的内容也是我们希望解决的问题之一。

马丽波

（易安信电脑系统有限公司企业公民及政府合作）

我们通过两个方面来做：一是广泛的志愿者服务，一次性的不要求员工太多培训，大家一块去献爱心、送温暖这一类型活动，员工去打工子弟学校，公司设捐物箱，做残障人士公培的工作坊，跟大学等机构合作，员工长期投入将近三个月，每个月两个周末跟学生一起设计项目，最后完成设计报告，帮助内部客户比如政府行业设计慈善晚宴等。

二是做深入的志愿者活动，员工与培训对象先有几天非常深入的沟通交流，以后还要私下联系，这种与受众人群互动的模式非常好，我们不但要关注广度社区融入还要关注深度社区融入。

赵梦

（佳能企业社会责任推进科主管）

第一队伍建设要体系化，公司要旗帜鲜明地推动志愿者活动，鼓励志愿者参与活动。第二项目管理要科学化，通过前期调研了解受助人需求是什么，再合理开发环节，培训志愿者，把控过程，进行后期评估。第三活动组织要模式化，建立模式化可复制工具箱，把一个活动里边用的数据、表格，甚至常规的常识放在工具箱里，分公司的人从这个工具箱获得做类似活动的信息，从零起点做到合格。第四，技能投入要个性化，设置门槛低、可参与性强的活动保证覆盖率，设置门槛高的活动提高服务质量。第五，活动时间统计要平台化，做一个平台，可以把大家活动数量、参与人数，以及第三方人数全放在这个平台上，进行电子计算。第六，激励表彰要可视化。

董强

（中国农业大学人文与发展学院副教授）

第一个方面希望民政部多支持和众泽益这样支持性机构，不太赞成政府大力孵化和培育NGO，我们认为政府部门应更多实施行业支持性机构，通过支持性机构带动整个社会志愿服务。

第二个开放企业进入社区，企业志愿服务长期进入社区，尤其农村社区。

第三个鼓励政府部门、民企支持员工志愿服务，营造志愿服务环境。