总则
第一条：县人民医院志愿服务队是以本院在职人员为主体，以医疗知识为服务基础，以志愿者服务时间为度量，以服务对象的所获为服务标准，目标明确，管理完善，服务专业的公益性组织。
第二条：志愿者服务队在医院“志愿者医院服务”工作组的领导下，围绕医院中心任务，为医院及社会提供志愿服务，促进医院发展，推动精神文明建设，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
第三条：志愿者服务以提高全民健康意识，扶助弱势群体为宗旨，服务医院，服务社会。有统一的队旗、队徽，服务口号为：“守护健康，志愿同行”。
任务
第四条：院内志愿医疗服务，为门、急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、去送检查检验报告单、费用查询、健康教育等服务。为住院患者提供一般生活护理，沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。
第五条：主题活动志愿医疗服务，借助“国际志愿者日” 、“国际红十字日” 、“高血压病日” 、“爱眼日” 、“爱耳日”等各种契机，运用广场义诊，健康讲座，网上答疑等各种形式为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。
第六条：社区和乡村志愿医疗服务。积极参加“三下乡”活动，深入城市、农村乡镇、部队学校开展以培养健康生活方式为主要内容的宣传、教育、咨询等志愿服务活动。
第七条：大型活动保障志愿医疗服务。为重大活动，重要会议和大型赛事提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
第八条：突发事件医疗救治志愿医疗服务。参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务。参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。
第九条: 特殊对象志愿医疗服务。深入社区农村贫困家庭、残疾人家庭及残疾人康复机构，开展健康检查，康复辅导等，送温暖、献爱心志愿服务。
权利与义务
第十条：讲奉献、讲正气、热心志愿者工作和公益事业，有较强的责任感。遵守本章程，愿意参加志愿者活动的本院职工、医学院校学生等，经个人申请，登记注册，经审查通过，均可成为志愿者服务队队员。
第十一条：队员权利
         1：对志愿者服务工作提出建议，批评和监督的权利。
         2：队员有评优与被评优的权利。
第十二条：队员的义务。
       1：以奉献、友爱、互助、进步为行为准则。
       2：遵守服务队章程，执行决议，树立和维护医院及志愿者服务队的形象、名誉。
       3：根据安排，定期积极主动的参加活动。
考核
第十三条：志愿者参加志愿医疗服务的情况将纳入医务人员医德医风考核，医师定期考核内容。将考核结果作为医务人员绩效工资发放，评优创优的重要依据。
第十四条：积极发现和表彰在志愿服务活动中涌现的先进个人，增强志愿者从事志愿服务荣誉感。
附则
第十五条：本章程解释权属芷江侗族自治县人民医院。
第十六条：本章程经院主管部门同意，核定批准后生效。