湖南省残疾人音信公益综合中心（残疾人电子商务志愿者服务队 ）开展社会调研活动
今年春运开始了，春运的紧张气氛早已笼罩神州大地。电视报纸网络都在分析人流回顾拥堵，铁路公路民航都在改进工作增开班次。现在各地火车站高铁站都是人潮，天气最寒冷冰天雪地的时候阻挡不了他们回家跟家人团圆的心，他们心中只想着好好回家过年，归心如箭跟家人团聚。
飞行的速度，白色的闪电，青春的光影，一列动车组在中国天空下快速穿过，可以使黑夜缩短，一列动车以闪电的速度穿过，我只知道在速度前面，一切都提前了，这是高铁时代。
湖南省残疾人音信公益综合中心开展了春运调研活动。今年春运，高铁在铁路运输方面无疑发挥着主力军作用。今年，为了提高春运服务智能化、信息化水平，铁路部门还将实施多项措施。例如，在进站环节，加快推广应用自助实名制核验闸机，提高验证验票通过能力和效率;在候车环节，部分大站智能导航系统可提供旅客自助查询;在旅途全程，开展“行程通知”信息服务，为旅客提供信息资讯。
湖南残疾人音信公益综合中心探询到在无障碍设备设施方面，高铁车站、新建和改建车站均设置了无障碍设备设施，包括重点旅客专用候车室、有残疾人坐席及无障碍卫生间。 在购票乘车服务方面，一铁路车站均设有无障碍购票窗口，每趟旅客列车均预留一定数量的残疾人旅客专用票额，满足残疾人旅客的购票需求。二车站均设有重点旅客候车室（区），配有轮椅、担架等助残用具，方便残疾人旅客进出站、候车。
在《无障碍环境建设十三五实施方案》中提到以解决残疾人、老年人无障碍日常出行、获取信息为重点，全面提升城乡无障碍环境建设水平、完善无障碍环境建设相关政策标准，促进基本公共服务均等化、解决影响残疾人、老年人日常起居、基本生活的家庭环境障碍，为残疾人实现全面小康奠定物质基础。
湖南残疾人音信公益综合中心着力以满足残疾人，老年人对美好生活的需要。积极地宣传无障碍环境建设，营造全社会关心、支持、参与无障碍环境建设的良好氛围。 (作者 熊朝晖)
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