11月4日，株洲农商银行营业部工作人员陪同荷塘区向阳社区主任来到天鹅敬老院，将征拆资金存折亲自送到70多岁的汤奶奶手中。

照往常，征拆资金存折的领取一般由客户本人前往征地拆迁办公室领取。可70多岁的汤奶奶既无子女又无家人，由于身体瘫痪行动不便，只能长年住在敬老院里。了解到这一情况后，营业部工作人员和社区工作人员多次协商，最终决定上门为汤奶奶发放存折。考虑到老人的实际情况，营业部工作人员还为其送去了水果，并宽慰汤奶奶开心生活。面对农商行工作人员和社区工作人员的无微不至的关怀，汤奶奶一度梗咽，泪湿了眼眶。

3月份以来，株洲农商银行营业部与荷塘区征地拆迁管理办公室达成项目合作协议，代理其辖内征地拆迁资金的发放。征地拆迁资金数额大，户数多，为确保资金顺利送达客户手中，营业部工作人员勤勉尽责，从客户开户到转入资金，再到资金发放，认真把控风险，确保客户资金安全。截至目前，营业部已经成功代理发放了2000余笔征拆资金，实现了客户“零”投诉。