2016年10月10日下午,惠民小区残疾居民刘某因严重便秘,导致无法正常生活,眼疾的她跌跌撞撞找到社区寻求帮助,说起不争气的丈夫儿子刘某泪眼婆娑气不打一处来,社区试着联系刘某家人,丈夫忙于生计对妻子送医救治的要求不予理睬,儿子电话则一直无法接通。看到刘某的无助,社区联系到“幸福来敲门”的志愿者,志愿者谌花元第一时间赶到社区,带刘某到附近医院就医,医生建议其住院治疗,但是条件有限的她决定只是进行了灌肠治疗,志愿者一直守护,帮忙挂号、买药,当她的眼睛,最后弄得一身臭气但是没有半句怨言,刘某对志愿者精心的帮助感激不尽。