为深入贯彻落实中宣部、中央文明办等7部门《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》精神，按照省委宣传部、省文明办等8部门《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的通知》要求，根据新化县文明办【2017】1 号文件《关于印发＜新化县关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务活动的实施办法＞》，为积极发挥公共文化设施培育和弘扬社会主义核心价值观、传播社会主义先进文化的作用，切实做好我馆开展学雷锋志愿服务工作，推进学雷锋志愿服务活动制度化常态化。现将我馆前段时间在县文明办、县文体广新局指导下开展的工作总结如下：
1、认真组织学习相关文件，传达各级指示精神
自局传达志愿者活动方案后，我馆根据各级方案、通知迅即搜索整理相关内容，组织全馆人员深入学习贯彻，让全体干部职工了解和掌握公共文化设施开展学雷锋志愿服务的重要意义、服务内容、方式和相关要求，理清思路，明确公共文化设施开展学雷锋志愿服务“为什么、干什么、如何干、如何干得好、如何干得快”。
2、切合本馆实际，量身制定方案，建立健全组织领导
我馆立足本馆群文工作和免费开放实际，根据上级关于开展学雷锋志愿服务活动要求，因地制宜，科学规划，突出特色，打造品牌，制订新化县文化馆志愿服务活动方案，建立馆志愿服务领导小组，成立文化馆志愿服务队，明确了五个服务站点，搭建志愿服务平台，馆安排本馆工作人员到各个服务站点做好志愿服务的组织、管理和保障，引导志愿者与文化馆工作人员协同配合，合力提高服务效能。另外，把发展文化馆志愿服务纳入文化体制改革，促进基本公共文化服务标准化、均等化。深化志愿服务内容和形式创新。深化文化志愿服务管理模式创新，鼓励志愿者自我教育、自我管理、自我服务，提高志愿服务效率，提升志愿服务水平。
3、不断完善软硬件设施，促进志愿服务规范化建设
我馆为充分发挥站点作用，拟制了科学有效的志愿服务管理制度，编写志愿服务手册或服务指南，为志愿者开展志愿服务提供基本遵循和依据。精心设计开展群文志愿服务项目。准确定位要目，紧密结合志愿服务对象的需求，合理安排志愿服务内容和志愿者岗位，明确岗位职责、服务标准和工作流程。精准招募志愿者，明确每一个岗位对志愿者知识、技能、年龄、教育背景等方面的具体要求，把合适的人放在合适的岗位上，使人尽其才、才尽其用。规范实施项目，运用管理制度规范志愿者行为，提高服务质量，打造品牌项目，扩大志愿服务社会影响。另外我馆根据上级有关要求，具体制作了队旗、队标、队服、站点标识和便民工作箱及相关用具。
4、搞好队伍招募，确定志愿者服务内容、数量、职责、管理方法
一是明确志愿者服务内容。文化馆志愿者，主要以专业服务为主，主要是：一是搞好文化馆场馆免费开放，二是搞好群文专业（声乐、曲艺、摄影、书法、美术、器乐）培训、创作、排练、竞赛和展览等，三是协助文化馆搞好行政运行、信息咨询、环境秩序维护辅助管理工，四是根据志愿服务的需要，及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，组织开展经常性招募和临时性招募工作；五是积极参与上级主管部门负责的其他学雷锋志愿服务工作；
二是明确志愿者招募范围。 坚持以需求为导向招募社会志愿者，原则上本单位职工均需参加志愿服务，并请兄弟单位相关专业工作人员参与项目志愿服务。其次，根据需要面向社会招募身体健康的低龄老年志愿者，发挥他们时间充裕、服务热情高、生活阅历丰富的优势，形成文化馆志愿队的稳定力量。另外，从其他文化单位、文联各大协会、学校招募志愿者，邀请专家学者和社会知名人士积极参与，发挥他们的专业优势，提升志愿服务专业化水平。联合慈善组织及其志愿者队伍，协同文化馆开展志愿服务、培训和管理。倡导青少年学生到公共文化设施参加力所能及的志愿服务，培养志愿服务意识，提高社会实践能力，增强社会责任感。
三是明确志愿者招募条件。文化馆志愿者一般应年满18周岁，具备与从事志愿服务相应的民事行为能力、身体条件、服务时间、服务技能和人文素养，能够参加志愿服务培训及相关活动。自觉遵守国家法律法规，具有良好品行，工作负责，热情礼貌，友好协作。不满18周岁的未成年人经其监护人同意或由其监护人陪同，可参加与其年龄、身心状况相适应的文化志愿服务活动。志愿者应在招募注册时，提供真实身份信息、服务技能、服务时间、联系方式等个人基本信息。
四是明确志愿者培训管理。文化馆根据志愿服务要求，以提升志愿者素质和能力为重点，组织学习培训，开展研讨交流，不断提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平。加强志愿者骨干的培养，使他们成为文化馆志愿服务的中坚力量。跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，评估服务效果，及时改进提高，实现志愿者、服务对象和服务项目的有效衔接。坚持管理与服务并重，尊重志愿者意愿和劳动成果，保护志愿者的合法权益，吸引和留住优秀志愿者。
学雷锋志愿服务者招聘通知在新化县文化馆微信公众号进行公示，既可接受社会和群众监督，又可推动学雷锋志愿服务活动常态化发展，社会各界相关专业人员纷纷报名应聘。目前，根据志愿者报名情况，文化馆初核，已确定本馆干部职工14人均为志愿者服务工作人员，另外临聘10人为我馆志愿者服务工作人员，合计志愿者24人。
5、公共文化学雷锋 志愿者在行动
3月5日上午9:00整，新化县文体广新局积极响应省、市、县文明办号召，组织了县文化馆、县图书馆、罗盛教纪念馆和梅山文化演艺责任有限公司四支公共文化志原者队伍，在东方南北文武学院开启“新化县公共文化学雷锋文化志愿服务活动”。县文化馆志愿服务队主要进行群文专业（声乐、美术、舞蹈）辅导培训；图书馆志愿服务队以流动图书车为依托为全师生送书进校园；罗盛教纪念馆志愿服务队伍宣讲爱国主义、党性、国防、廉政文化、道德模范教育，传播红色精神；演绎公司更是为该院师生送来一台以“学雷锋志愿服务”为主题的梅山文化特色文艺演出。
我馆在今年被确定为首批湖南省公共文化设施学雷锋志愿服务示范单位。
文化志愿服务和近几年来我馆开展的免费开放工作相得益彰、异曲同工，但弥补了以往教练员和服务工作人员能力不足、数量不够的短板，但是通过志愿者服务工作的开展，出现志愿者能力素质跟不上、服务意识转型不够彻底、工作制度台帐不规范、财务保障有困难等现象、志愿服务组织注册不及时，我馆将下步工作逐步完善。
新化县文化馆
二〇一七年三月二十日
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