测评项目	测评指标	测评标准	测评方法
Ⅰ-1 志愿服务运行机制	Ⅱ-1 组织领导	1）把志愿服务工作纳入本地区年度国民经济和社会发展计划； 2）文明委把深入开展志愿服务活动作为精神文明建设的重要任务摆上议事日程，制定下发开展志愿服务的意见，召开专项工作会议进行部署； 3）在党委、政府领导下成立志愿服务工作委员会，委员会主任由各级文明委中担任副主任的政府领导担任，办公室设文明办，负责规划、指导、协调和促进本行政区域内的志愿服务活动，每半年召开一次会议，年初有工作方案，年中有工作小结，年底有工作总结。 符合上述3项标准为A；符合2项标准为B；其余情形为C#。	材料审核
	Ⅱ-2 考核测评	1）把志愿服务活动开展情况纳入文明县城（城区）、文明村镇、文明单位测评； 2）把志愿服务活动开展情况纳入城市文明程度指数测评。 符合上述2项标准为A；符合1项标准为B；两项都不符合的为C#。	材料审核 实地考察
	Ⅱ-3 保障措施	1）把志愿服务纳入财政预算，提供保障关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动正常开展所需的专项经费； 2）依托省志愿服务基金会募集基金，为开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动提供资金支持； 3）根据需要为注册志愿者参加志愿服务活动提供必要的人身保险。 符合上述3项标准为A；符合2项标准为B；其余情形为C#。	1）3）材料审核 2）材料审核 实地考察

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Ⅰ-2 志愿服务文化	Ⅱ-4 志愿服务 理念覆盖面	广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念。 公众知晓率≥95%标准为A；公众知晓率≥80%标准为B；公众知晓率≥70%为C；其余情形为C#。	问卷调查
	Ⅱ-5 社会宣传	1）主要新闻媒体、都市类媒体和网络媒体开设专题专栏，弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，报道志愿服务活动和优秀志愿者事迹，并拿出重要版面和时段，刊播志愿服务公益广告，宣传《湖南省志愿服务条例》； 2）公共场所、街道（乡镇）、社区（村）、楼院设有与环境相融合的志愿服务公益广告； 3）依托湖南志愿服务网开设市州志愿服务宣传频道，党政门户网站、主要新闻网站和各单位网站对湖南志愿服务网和湖南省志愿服务网络管理信息平台进行链接； 4）把《湖南省志愿服务条例》纳入各级党委（党组）中心组学习范畴，组织专题学习；把志愿服务的要求纳入市民公约、村规民约、职业规范和学生守则之中。    符合上述4项标准为A；符合3项标准为B；符合2项标准为C；其余情形为C#。	1）媒体和网络调查、 材料审核 2）实地考察 3）网络调查 4）实地考察 材料审核

 
 
 
 
 
 
 
 

Ⅰ-3 志愿服务活动	Ⅱ-6 关爱他人志愿服务活动	1）开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难的老年人提供帮助； 2）开展爱幼志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供帮助； 3）开展帮农民工志愿服务，为农民工排忧解难； 4）开展助残志愿服务，为残疾人提供帮助。    符合上述4项标准为A；符合3项标准为B；其余情形为C#。	材料审核 实地考察
	Ⅱ-7 关爱社会志愿服务活动	1）开展文明礼仪知识普及志愿服务； 2）开展公共场所文明引导志愿服务； 3）开展文明交通志愿服务； 4）开展文化体育志愿服务； 5）开展网络文明传播志愿服务； 6）开展社区志愿服务； 7）开展消防安全志愿服务。    符合上述7项标准为A；符合5项标准为B；符合4项标准为C；其余情形为C#。	材料审核 实地考察
	Ⅱ-8 关爱自然志愿服务活动	1）开展普及环保知识志愿服务,开展普及自然、健康、适度、节俭、生态绿色消费理念弘扬绿色文化志愿服务； 2）开展保护山川河流志愿服务； 3）开展美化家园、认养绿地、护林护绿、植树造林志愿服务。 符合上述3项标准为A；符合2项标准为B；其余情形为C#。	材料审核 实地考察

注：（1）公共场所包括广场、机场、赛场、车站、码头、医院、旅游景点等；
（2）社区志愿服务是指以人文关怀为重点，开展形式多样的便民利民志愿服务；
（3）普及环保知识主要包括普及环境保护理念，倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，倡导垃圾分类等；
（4）植树造林志愿服务主要包括义务植树、养护树木等志愿服务。
 
 

Ⅰ-4 志愿服务队伍和阵地	Ⅱ-9 志愿服务队伍	1）所辖区（县）、街道（镇）分别成立学雷锋志愿服务组织，各级文明单位成立学雷锋志愿服务队，并以团体会员的形式加入湖南省志愿服务组织联合会； 2）按照湘文明办〔2012〕14号文件要求，依托湖南省志愿服务网络管理信息平台做好志愿者、志愿服务组织和“志愿百分百 温情满潇湘”微公益志愿者网上注册工作； 3）依托湖南省志愿服务网络管理信息平台建立市州志愿者档案和志愿服务数据库，实现志愿者、服务对象、活动项目有效对接。    符合上述3项标准为A；符合2项标准为B；符合1项标准为C；其余情形为C#。	1）材料审核 2）3）材料审核 实地考察
	Ⅱ-10 志愿服务阵地	1）在社区按照“有阵地、有队伍、有机构、有制度、有台账、有平台、有活动、有成效”的标准，建设“雷锋号”志愿者工作站； 2）在公共场所设立便民利民志愿服务站点。    符合上述2项标准为A；符合1项标准为B；其余情形为C#。	材料审核 实地考察

说明：
1、测评体系的结构：
共设置4个测评项目：志愿服务运行机制、志愿服务文化、志愿服务活动、志愿服务队伍和阵地。
2、数据采集方法：
主要采用材料审核、问卷调查、媒体和网络调查、实地考察四种方法。
3、评分方法：
采用“状态描述法”，以A、B、C描述测评内容的状态。A为该项测评内容的满分；B为该项测评内容满分的66%；C为该项测评内容满分的33%（部分测评内容的最低得分为0，用C#标示）。每一指标的状态确定后，经过计算机处理，得出测评总分。