政务服务中心志愿服务队自2014年成立以来,从最初的十多个人壮大到现在六十多人,以“奉献、友爱、互助、进步”为工作理念,不断加强团队自身建设,积极开展各种形式学习培训。建立了志愿者工作制度和志愿服务队管理制度。
中心按照“八有”建设标准(有标识标牌、有固定场所、有服务队伍、有服务项目、有规章制度、有宣传氛围、有工作台账、有几种服务活动)在中心各大厅咨询台设立学雷锋志愿服务站。志愿服务站提供文明引导、宣传咨询、扶老助幼、道路指引、辅助管理、环境卫生维护、公共秩序维护供等志愿服务活动,配备了便民雨伞、便民药箱、爱心轮椅等服务设施,放置老花镜、纸笔、胶布、剪刀、应急物件等物品供办事群众使用。
大厅志愿者长期在各办事大厅开展惠民便民服务,维持各办事窗口的工作秩序,引导群众办理业务,为群众演示如何操作服务评价与取号系统;回答群众提出的问题,热情为群众排忧解难;搀扶老、弱、病、残等特殊群众到窗口办理业务;劝阻吸烟等不文明现象。活动引导全体党员干部职工把文明创建与服务群众的日常性工作紧密结合起来,与加强作风行风建设紧密结合起来,文明创建活动的成效让群众看得见、摸得着,感受得到、满意度高,以实际成效取信于民。
中心志愿服务队先后组织干部职工开展了植树造林、矿博会志愿服务、爱心捐赠、夏日送清凉、环境保护、 脱贫攻坚、结对帮扶等志愿服务活动。联合社区开展了“我们的节日”活动、扫黑除恶宣传、治安巡逻等活动,进一步优化了社会治安环境,群众的满意度和安全感得到明显提升。