郴州市北湖区下湄桥街道福泉社区成立于1985年,2013年1月由原下湄桥社区更名而来,辖区总面积0.5平方公里,总人口7448人,有4个网格,5个区属以上单位, 1个无物业管理小区。社区志愿者服务队伍成立于2014年3月,主要以社区书记为带头人,社区工作人员、社区党员、居民组长、楼栋长为骨干,社区居民和十八完小师生为主力,联合单位共建而成。志愿服务队伍由最初的40名发展到现在的631名,志愿者队伍达20余支,先后建立了爱心超市、雷锋之家、慈善之家、老兵之家、心理咨询、居家老养、春苗书屋、漂流书吧、治安防控站等固定服务站点10余个,为辖区居民群众提供就业再就业、扶困助老、医疗健康、矛盾纠纷调解、政策法规宣教等多样化的志愿服务活动。
近年来,社区以“倡导邻里和谐共处、推进志愿服务先行”为主导,以创建“最美志愿服务社区”为目标,围绕青少年服务、老年人服务、家庭服务三大领域,实行党员、社工、网格“三联动”,推行社区定时、定岗、定任“三定”工作模式,建立供需对接、注册登记、培训上岗、服务记录、嘉许回馈、服务保险“六制度”;以“一助一”、“多助一”、“流动帮”等形式,开展爱心扶助老弱、热心守望邻里、尽心服务居民、同心建设社区、美心优化环境的“五服务”活动;通过上门入户活动收集需求设定帮扶方案、志愿帮扶活动理顺民意解决难题、主题宣传活动围绕中心架通干群沟通桥梁、志愿者评比活动提升服务质量,促进居民共同参与。