为全面提升全体收费员业务素质及整体服务质量，深入开展创先争优活动，弘扬雷锋精神，树立青年文明号、文明窗口的典型示范作用，郴州收费站积极响应管理处号召，以“学雷锋，树新风”活动为契机，在三月份在全站开展了 “学雷锋、树新风”的主题实践活动。此次活动着眼于引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，以各类活动为主要载体，把学雷锋活动融入收费各项工作，使学雷锋活动更好地落到实处，让雷锋精神内化为职工的遵循和追求，形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面，营造我为人人、人人为我的良好氛围。
目前活动取得圆满结束，达到预期的效果，现将本次活动开展情况汇总如下: 一方面利用闲暇时间组织站内收费人员巩固学习文明服务规范、 文明用语以及不同情况下与司乘交流的方式和方法。 突出微笑服务，要求收费员在与司乘交流时，仪表端庄，面带微笑，目光友善， 搭配得当的情景问候语，以营造文明祥和、温馨和谐的氛围；另一方面在收费站道口设立交通文明示范岗，备足医药箱、维修工具等便民设施，为过往车辆供应开水，提供宣传单页，针对绿通车辆的运输要求进行详细介绍等。 随着活动的深入开展，已由原本几个人的青年团员服务队，发展成了站内全员的活动，大家积极、踊跃参与，使得“文明示范岗” 不仅仅只是在收费站道口，而是在收费一线的每个窗口上。
3月5日，郴州团支部在站团员、郴州收费站员工与管理处志愿者一同在郴州收费站出口开展了学雷锋活动，大家纷纷拿起抹布、拖把来到收费现场开始进行卫生大扫除，大家边劳动边交流，场面热火朝天，在欢声笑语中，收费车道和收费亭被擦洗的焕然一新，还为过往的司乘送上了驱寒的板蓝根，得到了司乘人员的一致好评。
    此次活动，进一步提升了我站青年团员的文明服务意识，激发了青年员工“立足岗位、奉献青春”的工作热情，也得到了过往司乘朋友的称赞。
料峭春寒阻不了郴州站人学雷锋的热情，凛冽风雨挡不住郴州站人奉献社会的真情。每天都是雷锋纪念日，让雷锋精神永驻窗口是郴州收费站全体员工铭记在心里的一句话，我们一定会坚定不移地将雷锋的火炬传承下去，用真诚和友爱，为需要帮助的人送去欢笑和希望，用团结和力量，为郴州高速贡献激情与热情！