- 加强医德医风建设。深入学习《医疗机构从业人员行为规范》,医疗卫生行业“九不准”等卫生法律法规和部门规章。紧密结合“三严三实”专题教育活动,把医德医风规范、廉洁行医规定、职业道德、责任意识等作为学习重点,深入开展职业道德教育。
3. 规范医疗行为。完善医务人员医德医风考评制度,制定具体的考评细则,重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评。
4. 严格执行医疗服务项目收费标准,提高医疗服务收费透明度,实行 病人费用一日清单制度,避免乱收费情况发生,确保减轻人民群众的就医负担。
5. 强化内外监督,开展院务公开。继续公开上级要求的院务公开内容,认真落实医疗卫生行业“九不准”,主动接受社会各界监督,公开医德医风监督举报电话,在入(出)院、收费等窗口设立投诉服务热线,优化及公布医院投诉流程,做到有诉必回,
- 更新服务理念,优化服务流程。改善医务人员服务态度,注重文明举止、着装整洁规范、态度和蔼热情,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。
狠抓行业作风建设,严格执行廉洁行医制度。重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评。