车站进站口广场处设了一个“独特”春运服务站点,这里汇聚了来自区直各单位志愿服务的工作人员,还有10余名青年志愿者。众多工作人员在为来往车站的返乡旅客和出行市民提供引导帮助和咨询;对年迈出行困难的旅客进行重点帮扶,提供热茶水果、搬运行李等帮助;为经过候车大厅的旅客提供便民服务,散发口罩。同时对交通安全知识开展宣传普及,向出行旅客宣传疫情防控知识,并设置了一个情满旅途服务中心,随时对突发情况进行应急处置。
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