李*林
风采分类：吉首市税务局开展礼仪培训打造办税服务新标杆
7月20、21日，吉首市税务局邀请国家级礼仪培训师刘蓝对办税服务中心及局机关工作人员展开礼仪规范培训，“内修文明之心，外展礼仪之美”，提升税务工作人员服务形象和纳税人满意度，构建和谐征纳关系。
此次培训从外部环境、内部环境、服务意识、行为举止、言语表达等方面对税务礼仪进行了详细讲解，同时通过对办税服务中心实际收集的冲突案例进行分析，采取分组情景模拟、现场演示等方式，对工作人员的表情、神态、用语、着装进行了纠正规范，引导工作人员认识到礼仪在日常工作中的重要性，学会从纳税人的角度思考问题，学习以纳税人为中心的全新服务理念，把优质服务与个人魅力、单位魅力有机结合，提升工作人员的个人素质，塑造良好的个人形象和税务整体形象。
参训过程中，学员情绪饱满，现场气氛活跃。参训人员纷纷表示，会把所学的礼仪知识应用到平时工作中，为纳税人提供更温馨、更文明、更优质的服务，打造吉首市税务局的靓丽名片。
7月20、21日，吉首市税务局邀请国家级礼仪培训师刘蓝对办税服务中心及局机关工作人员展开礼仪规范培训，“内修文明之心，外展礼仪之美”，提升税务工作人员服务形象和纳税人满意度，构建和谐征纳关系。
此次培训从外部环境、内部环境、服务意识、行为举止、言语表达等方面对税务礼仪进行了详细讲解，同时通过对办税服务中心实际收集的冲突案例进行分析，采取分组情景模拟、现场演示等方式，对工作人员的表情、神态、用语、着装进行了纠正规范，引导工作人员认识到礼仪在日常工作中的重要性，学会从纳税人的角度思考问题，学习以纳税人为中心的全新服务理念，把优质服务与个人魅力、单位魅力有机结合，提升工作人员的个人素质，塑造良好的个人形象和税务整体形象。
参训过程中，学员情绪饱满，现场气氛活跃。参训人员纷纷表示，会把所学的礼仪知识应用到平时工作中，为纳税人提供更温馨、更文明、更优质的服务，打造吉首市税务局的靓丽名片。
