戴*蕾
风采分类：为着力营造安全普惠的邮政消费环境，切实维护邮政消费者享受邮政普遍服务的合法权益，邵阳市邮政管理局普服执法人员在3月份组织开展了以“邮政普服提质达标”为主题的“消费者权益月”活动。
在“3·15”国际消费者权益日当日，普服科全体执法人员在市城南公园搭建咨询台开展了与市民面对面的宣传和咨询活动，向群众发放《邮政普遍服务常见问题》《邮政业消费者申诉处理办法》《禁寄物品指导目录》《邮政邮件损失赔偿常识》等9种宣传资料各1000余份，现场进行普法、处理消费者投诉。在开展的“重点领域专项调研活动”系列活动中，执法人员针对消费者反映突出的“邮件损失赔偿”、“邮件查询与投诉渠道”对用户进行了走访；针对“空白乡镇局所的运营与发展”问题直接下县与县邮政公司领导进行面对面座谈，共研解决对策。
下一步，该局执法人员将进一步增强“宣传月”活动的实效性，继续开展“进社区服务消费者活动”、“邮政普遍服务消费者满意度调查”、“小区信报箱与包裹柜设置与使用情况专项调研活动”，以查问题督整改，着力引导企业关注民生实事，提高服务质量，营造安全、和谐、诚信的用邮环境，为广大群众提供更方便、更放心的邮政服务。
在“3·15”国际消费者权益日当日，普服科全体执法人员在市城南公园搭建咨询台开展了与市民面对面的宣传和咨询活动，向群众发放《邮政普遍服务常见问题》《邮政业消费者申诉处理办法》《禁寄物品指导目录》《邮政邮件损失赔偿常识》等9种宣传资料各1000余份，现场进行普法、处理消费者投诉。在开展的“重点领域专项调研活动”系列活动中，执法人员针对消费者反映突出的“邮件损失赔偿”、“邮件查询与投诉渠道”对用户进行了走访；针对“空白乡镇局所的运营与发展”问题直接下县与县邮政公司领导进行面对面座谈，共研解决对策。
下一步，该局执法人员将进一步增强“宣传月”活动的实效性，继续开展“进社区服务消费者活动”、“邮政普遍服务消费者满意度调查”、“小区信报箱与包裹柜设置与使用情况专项调研活动”，以查问题督整改，着力引导企业关注民生实事，提高服务质量，营造安全、和谐、诚信的用邮环境，为广大群众提供更方便、更放心的邮政服务。
