永兴收费站值班站长陈庆祥接到通知后,立即启动站部应急预案,通知站部人员做好乘客转移安置准备,当所有乘客到达永兴收费站时,第一时间将乘客们引进员工餐厅休息。
休息期间,陈庆祥一边安排员工为乘客沏上茶水,借充电器给乘客手机充上电,一边安抚他们的情绪,并询问乘客是否还需要其他帮助。经了解,该车辆是由乘客到客运公司合租,方便赶回常德桃源老家过年,车辆因离合器损坏才导致不能正常启动行驶,现没有汽车修理配件,具体修复时间暂且无法确定。
得知此情况后,陈庆祥马上联系当地汽车修理场询问是否有该种汽车配件卖,并建议司机尽快联系客运公司说明情况。休息期间大巴司机已向客运公司说明事故原因,客运公司要求司机先引导乘客到就近餐馆吃饭等待通知,然后对车辆进行认真检查维修,确保安全,最后如果维修时间过长会另外委派一辆大巴接乘客回家。
21时57分,39名乘客离开永兴收费站,在苏仙路政中队的指引下到饭店吃饭。临行前,乘客们纷纷为工作人员竖起了大拇指,为永兴收费站点赞。
据悉,因车辆维修配件无法及时送达,客运公司重新委派一辆大巴,39名乘客再次踏上回家行程。