在接访现场,刘国成局长认真倾听群众诉求,信访专干仔细作好记录,针对提出的诉求,按相关法律法规和政策规定,进行耐心解答,协商解决问题的方案。
柏家艮系高家坪社区信访老户,多年来长期到县委、县政府上访。今年5月3日、5月12日、 6月9日,该局多次接待此人,对于提出的一些合理诉求,当场予以答复处理;对现场未能拍板解决的诉求,承诺与相关职能部门及时衔接跟进,尽快给出满意的答复。该局高度重视此案,多次与案件责任单位--澧源镇政府沟通接洽,共同商定解决方案,该局表示将密切关注此案的进展情况,依法依规解决群众的合理诉求,及时处理化解矛盾。